旅行社销售技巧 知到智慧树答案2024 z22824


绪论 单元测试

 

1、
销签处理、投诉处理属于销售流程售后服务环节?

A:错
B:对
答案: 对

第一章 单元测试

1、
积极思维,是指学习主体善于使自己始终沉浸在乐观向上、积极进取的良好心理氛围,使大脑处于活跃开放、正向求索的信念状态,从而调动和开发自己的创新潜能并导向成功的思维方法。

A:对
B:错
答案: 错

2、
旅行社销售岗位的综合性主要体现在工作内容和涉及的工作对象上。

A:错
B:对
答案: 对

3、
旅行社销售岗位的复杂性是指(    )

A:市场多变,就必须事先研究市场需求,搜集信息
B:旅游业的多变性造成销售的方法多变
C:旅行社供应商的价格波动,给销售带来了很大的不确定性
D:随着中国旅游业的不断发展,消费者的旅游心理和行为也发生了很大的变化
答案: 旅游业的多变性造成销售的方法多变;
旅行社供应商的价格波动,给销售带来了很大的不确定性;
随着中国旅游业的不断发展,消费者的旅游心理和行为也发生了很大的变化

4、
记线路最好的方法就是死记硬背。

A:错
B:对
答案: 错

5、
学习产品知识的方法有(    )

A:学会记住
B:向师傅、前辈和其他同事学习
C:日常观察
D:多实践
答案: 学会记住;
向师傅、前辈和其他同事学习;
日常观察;
多实践

6、
如何记住产品的方法(   )

A:分类便于记忆
B:重要事项放在中间记
C:寻找规律更好记忆
D:寻找有关条件,加固记忆外围
答案: 分类便于记忆;
寻找规律更好记忆;
寻找有关条件,加固记忆外围

7、
旅行社销售人员的岗位职责(   )

A:提供信息
B:设计产品
C:质量回访
D:销售产品
答案: 提供信息;
销售产品

8、
鼓掌时应用右手手掌拍击左手手掌心,不可用指尖轻拍左掌心。

A:对
B:错
答案: 对

9、
握手时间3-5秒为宜,力度适中,遵循贵宾先、长者先、女士先的顺序。

A:错
B:对
答案: 对

10、
旅行社销售人员职业妆容属于仪态礼仪的内容。

A:错
B:对
答案: 错


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