零售之道 知到智慧树答案2024 z28122

第一章 单元测试

1、 以下那个不是零售商活动的特点（ ）

A:消费者常常无计划购买
B:多数零售顾客受商店位置吸引
C:交易频率高
D:交易规模大
答案: 交易规模大

2、 零售业务是零售商在零售过程中所从事的基本活动。下列各项中，不属于零售业务的有( )

A:整拆零装货物
B:向批发商提供货物
C:提供商品及其组合
D:替顾客保有存货
答案: 向批发商提供货物

3、 零售商的基本职能是（ ）

A:交换职能
B:零售活动
C:沟通服务职能
D:储存职能
答案: 零售活动

4、 判定零售业态优劣的标准不包括（ ）

A:流行性
B:竞争优势性
C:连锁适应性
D:运营“两便性”
答案: 流行性

5、 零售是指将商品和服务出售给最终消费者，从而实现商品和服务价值的一种商业活动。其中社会集团购买公共消费品不属于这一活动范围。 ( )

A:对
B:错
答案: 错

6、 零售业核心三要素是指竞争、环境、顾客，其中顾客是第一核心要素。 ( )

A:对
B:错
答案: 错

7、 零售不仅向最终消费者出售有形的商品，同时也出售服务，如医院的医生为病人诊治也属于零售。 ( )

A:错
B:对
答案: 对

8、 零售的服务对象包括（ ）

A:消费者个人
B:批发商
C:制造商
D:社会集团
答案: 消费者个人
,社会集团

9、 零售商的活动取决于其服务的顾客的行为方式，那么零售顾客行为有着怎样的特点（ ）

A:商店购买仍是顾客的主要购物方式
B:交易规模小、交易频率高
C:即兴购买多、受情感影响较大
D:以批发代销为主要购物方式
答案: 商店购买仍是顾客的主要购物方式
,交易规模小、交易频率高
,即兴购买多、受情感影响较大

10、 零售商从事的活动，就是把产品和服务出售给消费者，从而使产品和服务增值的商业活动。这些活动包括（ ）

A:分装货物
B:保有存货
C:提供各种产品和服务组合
D:与最终顾客及制造商和批发商沟通信息
答案: 分装货物
,保有存货
,提供各种产品和服务组合
,与最终顾客及制造商和批发商沟通信息

第二章 单元测试

1、 一般认为，超级市场必须具备的特征不包括（ ）

A:以高费用、低周转为经营特色
B:以食品和日常用品为主要经营品种
C:以自助服务、一次结算为经营方式
D:以大量销售为经营原则
答案: 以高费用、低周转为经营特色

2、 经营商品品种多样，商品价格低廉，以大众化商品和服务为主的零售商店是( )

A:食杂店
B:仓储式会员店
C:便利店
D:折扣店
答案: 食杂店

3、 把一系列零售店、服务机构组织在一起，提供购物、休闲、娱乐、饮食、旅游等多项服务为一体的复合型零售业态是( )

A:购物中心
B:仓储会员店
C:百货商店
D:大型超级市场
答案: 购物中心

4、 奥特莱斯是指由销售名牌过季、下架、断码商品的商店组成的购物中心，最早诞生于英国。（ ）

A:错
B:对
答案: 错

5、 零售业态按组织控制程度可分为连锁商店、零售合作社、商店集团、消费合作社等。（ ）

A:对
B:错
答案: 对

6、 核心与周边理论是由R.R.吉斯特于1957年提出的。（ ）

A:错
B:对
答案: 错

7、 按照国家新标准，我国将零售业态明确划分为17种业态。（ ）

A:错
B:对
答案: 对

8、 零售业经历的几次革命分别是（ ）

A:连锁商店
B:百货商店
C:超级市场
D:无店铺
答案: 连锁商店
,百货商店
,超级市场
,无店铺

9、 便利店的特点有（ ）

A:商品陈列复杂
B:商品种类少
C:进出口不同一
D:店铺面积小
答案: 商品种类少
,店铺面积小

10、 零售业态演化理论包括（ ）

A:手风琴理论
B:轮转理论
C:生命周期理论
D:辨证过程理论
答案: 手风琴理论
,轮转理论
,生命周期理论
,辨证过程理论

第三章 单元测试

1、 零售的社会环境不包括（ ）

A:宗教信仰
B:社会生产状况
C:价值观念
D:消费习俗
答案: 社会生产状况

2、 （ ）发生在顾客购买名牌差别较小的选购品难以比较或特殊品上，顾客一般不花很长时间收集各品牌的信息并进行评价，而主要关心价格是否优惠和时间、地点是否便利。

A:和谐性购买行为
B:多变性购买行为
C:复杂性购买行为
D:习惯性购买行为
答案: 和谐性购买行为

3、 零售业竞争特点形成的原因不包括（ ）

A:来自顾客需求的影响
B:来自需求的影响
C:零售市场的差别与狭窄
D:来自供给的影响
答案: 来自顾客需求的影响

4、 消费者习惯型购买行为是指消费者购买时介入程度低且没法弄清品牌之间差异的购买行为。（ ）

A:错
B:对
答案: 错

5、 零售购买过程由觉察需要、信息搜集、选择评价、购买决定、买后评价一系列的购买活动阶段构成。（ ）

A:错
B:对
答案: 对

6、 选择评价是购买过程的第二阶段。（ ）

A:错
B:对
答案: 错

7、 影响顾客购买动机的因素有（ ）

A:商品因素
B:政策因素
C:顾客个人因素
D:经济因素
答案: 商品因素
,顾客个人因素
,经济因素

8、 4W1H分析法包括（ ）

A:购买时间
B:购买商品价格
C:购买方式
D:购买地点
E:购买动机
答案: 购买时间
,购买方式
,购买地点
,购买动机

9、 顾客购买行为类型中，消费者卷入购买的程度高的是（ ）

A:习惯型
B:和谐型
C:复杂型
D:多变型
答案: 和谐型
,复杂型

10、 顾客购买行为类型中，商品名称差别程度大的是（ ）

A:和谐型
B:习惯型
C:复杂型
D:多变型
答案: 复杂型
,多变型

第四章 单元测试

1、 零售战略规划的制定步骤是（ ）

A:确认市场机会–建立组织保障体系–制定战略实施计划–设定商业经营方针和目标–设计商业战略–商业战略说明
B:确认市场机会–设定商业经营方针和目标–建立组织保障体系–制定战略实施计划–设计商业战略–商业战略说明
C:确认市场机会–设定商业经营方针和目标–建立组织保障体系–设计商业战略–制定战略实施计划–商业战略说明
D:确认市场机会–设定商业经营方针和目标–设计商业战略–建立组织保障体系–制定战略实施计划–商业战略说明
答案: 确认市场机会–设定商业经营方针和目标–设计商业战略–建立组织保障体系–制定战略实施计划–商业战略说明

2、 零售企业的无形资源不包括（ ）

A:创新
B:社会资本
C:店铺
D:技术
答案: 店铺

3、 下列哪一个选项是零售竞争战略（ ）

A:目标聚集战略
B:地理战略
C:多国化战略
D:环境战略
答案: 目标聚集战略

4、 波特的五力竞争模型不包括产业内的竞争。（ ）

A:对
B:错
答案: 错

5、 ST战略的特点是发扬企业自身的优势以便利用外部的机会。（ ）

A:对
B:错
答案: 错

6、 零售战略规划具有匹配性、整合性、未来性、外向性四大特征。（ ）

A:错
B:对
答案: 对

7、 形成进入障碍不属于成本领先战略的优势。（ ）

A:错
B:对
答案: 错

8、 SWOT分析法包括（ ）

A:威胁
B:优势
C:机会
D:劣势
答案: 威胁
,优势
,机会
,劣势

9、 PEST分析法包括（ ）

A:技术
B:经济
C:社会文化
D:政治
答案: 技术
,经济
,社会文化
,政治

10、

在波士顿矩阵中，相对市场份额占比高的是（ ）

A:瘦狗类产品
B:金牛类产品
C:问题类产品
D:明星类产品
答案: 金牛类产品
,明星类产品

第五章 单元测试

1、 以下属于商圈形态的是（ ）

A:折扣区
B:专卖区
C:专业区
D:办公区
答案: 办公区

2、 那一项不是商圈范围（ ）

A:边缘商圈
B:主要商圈
C:本国商圈
D:次要商圈
答案: 本国商圈

3、 （ ）的优势是无竞争对手与其瓜分客流，租金相对较低，道路及交通的可见度高。

A:邻里购物中心
B:孤立商店
C:邻里商业街
D:次级商业街
答案: 孤立商店

4、 雷利法则指出商圈规模由于人口的多少和距离商店的远近而有所不同。（ ）

A:对
B:错
答案: 对

5、 孤立商店具有租金相对较低、无竞争对手与其瓜分客流的优势。（ ）

A:对
B:错
答案: 对

6、 根据零售店铺选址的原则，零售店铺可以选址在客流量大的地区和快速车道旁。（ ）

A:对
B:错
答案: 错

7、 商圈主要分为核心商圈、次要商圈、边缘商圈三部分。（ ）

A:对
B:错
答案: 对

8、 超级市场的特征包括（ ）

A:具有一定规模
B:主要位于住宅区或郊区
C:以食品为经营重点
D:高价销售
答案: 具有一定规模
,主要位于住宅区或郊区
,以食品为经营重点

9、 市场定位包括（ ）方面

A:目标消费者
B:竞争者
C:产品差异点
D:政策要求
答案: 目标消费者
,竞争者
,产品差异点

10、 目标市场定位的作用包括（ ）

A:是一种长期性零售战略
B:有利于零售店了解竞争对手
C:明确经营方向与宗旨
D:确定目标顾客
答案: 有利于零售店了解竞争对手
,明确经营方向与宗旨
,确定目标顾客

第六章 单元测试

1、 零售组织按店铺零售战略组合划分不包括（ ）

A:常规超级市场
B:独立商店
C:便利店
D:超级商店
答案: 独立商店

2、 零售组织按无店铺零售战略组合与非传统零售形式划分不包括（ ）

A:直接销售
B:自动售货
C:超级商店
D:购物服务公司
答案: 超级商店

3、 以下选项，（ ）不是组织机构设计原则

A:便于统一领导，分层管理
B:以零售企业承担任务为基础
C:具有稳定性和专用性
D:以组织业务经营活动为中心
答案: 便于统一领导，分层管理

4、 零售企业组织结构一旦确定就不能改变，因此要谨慎设计。（ ）

A:对
B:错
答案: 错

5、 组织结构设计要以零售企业承担任务为基础，以组织业务经营活动为中心。（ ）

A:错
B:对
答案: 对

6、 一般来说，只有零售商的组织结构满足了目标市场的需要，它才能生存下来。（ ）

A:错
B:对
答案: 对

7、 零售组织结构设计程序包括确定任务、归集职位、职位分类、形成组织系统图四个过程。（ ）

A:对
B:错
答案: 错

8、 以经营食品为主的零售商经常采用的战略组合形式包括（ ）

A:便利店
B:仓储商店
C:折扣店
D:超级商店
答案: 便利店
,仓储商店
,超级商店

9、 一般商品为主的零售战略组合形式包括（ ）

A:仓储会员店
B:便利店
C:专业店
D:杂货店
答案: 仓储会员店
,专业店
,杂货店

10、 直复式营销系统主要有（ ）形式

A:邮购销售
B:电话销售
C:自动售货
D:目录销售
答案: 邮购销售
,电话销售
,自动售货
,目录销售

第七章 单元测试

1、 第五磁石点位于（ ）。

A:结算区
B:通路的末端
C:主通路的两侧
D:端架
答案: 结算区

2、 第三磁石点售卖的商品是（ ）。

A:新产品
B:特价品
C:热门商品
D:主力商品
答案: 特价品

3、 下列哪项不是商品特殊陈列法常用的表现手法？( )

A:随机陈列法
B:端头陈列法
C:整齐陈列法
D:厂牌垂直排列法
答案: 厂牌垂直排列法

4、 向顾客传输商品信息的照明为商品照明。（ ）

A:错
B:对
答案: 对

5、 网球、兵乓球、排球、棒球组成的运动器材橱窗属于不同质不同类商品橱窗。（ ）

A:错
B:对
答案: 对

6、 店名对消费者的口碑传播效应影响不大。（ ）

A:错
B:对
答案: 错

7、 全封闭性的店面入口尽可能大些。（ ）

A:错
B:对
答案: 错

8、 商品陈列直接影响顾客对商品群乃至整个商店本身的感观，从而影响到顾客的消费欲望，因此商品的陈列是零售经营的重要环节，下列原则中正确的有（ ）

A:满货陈列原则
B:伸手可取原则
C:竖直方向原则
D:显而易见原则
答案: 满货陈列原则
,伸手可取原则
,竖直方向原则
,显而易见原则

9、 商品陈列方式包括（ ）

A:岛式陈列法
B:落地整齐陈列法
C:平台陈列
D:端头陈列法
答案: 岛式陈列法
,落地整齐陈列法
,平台陈列
,端头陈列法

10、 商品陈列方法有（ ）

A:货架陈列法
B:展示陈列法
C:专柜陈列法
D:量感陈列法
答案: 货架陈列法
,展示陈列法
,专柜陈列法
,量感陈列法

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