实用酒店礼仪 知到智慧树答案2024 z13707

，无期末 “悔过”或“谢罪”时鞠躬的度数通常是（）度 “鞠躬成自然，见面递名片”，说的是日本人相互见面多以（）为礼 （）()A对B错 （）A国际性B民族性C继承性D时代性 （）A手势B问候C微笑D体态 （）是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容仪表 (主菜) 《智慧树》测试答案(精选8篇) 2021知到智慧树题库及答案三篇合集 ABCD AreceptionistBoperatorCreservationistDbellman A三十B四十五C六十D均可 A不随意翻阅客人物品B宾客交谈可以参与其中C不乱抱客人的小孩D如宾客挡道，礼貌要求其协助 A两下B三下C四下D五下 A为避免矛盾升级，暂不理会B迅速积极的处理C交由相应部门处理D以上皆可 A五公分B十公分C十五公分D没有要求 A五分B六分C七分D九分 A从左到右B从右到左C从前到后D从后到前 A伊斯兰教B基督教C道教D佛教 A先B后C同时D随意 A先出后进B先进后出C同时进入D以上皆可 A公元前世纪B公元前世纪C公元世纪D公元世纪 A公教B新教C犹太教D印度教 A凹字形B马蹄形C正方形D长方形 A制服扣子全部扣上B口袋内不能放任何东西C钥匙不能挂在裤腰上D口袋内放一只手机 A化淡妆B不化妆C化浓妆D随意化妆 A可以当众化妆B不宜当众化妆C当众化妆无伤大雅D没有具体要求 A右前方B左前方C右后方D左后方 A呈度角B呈度角C脚尖平行D脚尖并拢 A圆桌或“回”型设计B礼堂型C教室型D长方形 A圣诞节B复活节C圣灵降临节D感恩节 A头正B眼正C肩正D脚正 A安全检查服务B客房清洁服务C叫醒服务D护顶服务 A对B错 A川菜B鲁菜C粤菜D闽菜 A左前方B右前方C左后方D右后方 A左手左侧服务B右手右侧服务C在客人后方服务D没有要求 A度B度C度D度 A开胃菜B主菜C副菜D汤类 A恭敬主宾B女士优先C以左为尊D交叉排列 A房号要记清B口袋要掏清C件数要点清D主动送客衣到房间 A服饰整洁B服务迅速准确C收款项目小声说D耐心解释 A朝下B朝上C朝左D朝右 A松树B山楂C枫树D桂树 A桃花B玫瑰花C樱花D荷花 A梵蒂冈B图瓦卢C摩洛哥D君士坦丁堡 A樱花B胡姬花C荷花D玫瑰花 A欢迎您光临B我是值得您信任的C请您原谅我D欢迎您再次光临 A每天B天C天D天 A点头示意B鞠躬礼C握手礼D拥抱礼 A点水礼B浸水礼C泼水礼D饮水礼 A甜点B肉禽类C鱼类D沙拉 A真诚B友善C谦恭D适度 A礼貌B礼仪C礼节D礼宾 A祷告B祈祷C终敷D忏悔 A荷花B樱花C桃花D胡姬花 A适度B大C小D没有要求 A随手关门B半掩C完全打开D听从客人的指示 A面广量大B时间长C需求多D服务程序复杂 A颈直B背直C腰直D腿直 A餐前酒服务B佐餐酒服务C甜食酒服务D餐后酒服务 A餐厅的左侧B餐厅的右侧C餐厅的包房D餐厅的中央 A鸢尾花B玫瑰C矢车菊D向日葵 A黑色B黑棕色C黄色D红色 operator 七分 三下 上下级之间行握手礼时一般是下级先伸手，以表达尊敬之情 上海菜 下列属于酒店工作中站姿礼仪“五直”要求的是（） 不宜当众化妆 东正教和（） 东正教的教廷位于() 为了更好地为客人服务，当前酒店的叫醒服务都是采用人工叫醒的方式 为了更好地提供服务，酒店话务员不仅要熟悉酒店内部的相关信息，还要掌握酒店所在城市的相关信息 为客人提供席间服务时要注意的“先主宾后主人”的服务顺序 为客人提供席间服务时要注意站位准确，斟酒水应在客人左侧进行 为节约成本，会场内的茶杯可多人共用一套 为节约时间，行李员接到为客人拿行李的要求后可直接进入客人房间取拿行李 举止和动作 事无礼而不成 五公分 亲切，腰背挺直，肩放松，背部不要靠在椅背上 介绍他人时应注意介绍顺序，一般是先把女士介绍给男士 介绍爱好 介绍礼 介绍礼通常包括自我介绍和介绍他人两种 从右到左 以下不属于其服务特点的是（） 以下不属于客房服务人员服务内容的是（） 以下介绍正确的顺序是（）A把女士介绍给男士B把长辈介绍给晚辈C把未婚女性介绍给已婚女性D把上级介绍给下级 以下关于西餐宴请的服务礼仪，说法错误的是（） 以下对服务中手势的规范标准描述正确的是（）A手掌自然伸直B手腕伸直C肘关节自然弯曲D手掌与地面成度 以下对服务中手势的规范标准描述错误的是（）A手掌自然伸直B手腕伸直C肘关节自然弯曲D手掌与地面成度 以下对行问候礼时使用称呼语的表述错误的是（）A称男士为先生，女士为小姐B可称呼对方的职务C可称呼对方的职称D可称呼对方的职业 以下对酒店话务人员基本素质要求的表述错误的是（）A长相漂亮 以下自我介绍的方式中通常最为简洁的是（）A应酬式自我介绍B工作式自我介绍C交流式自我介绍D面试自我介绍 以左为尊 仪容指人的容貌 仪式 仪态 仪态和仪式的统称 仪态是人们在社会交往行为中的姿势 仪表指一个人的外表，是一个人总体形象的统称 会场布置时可适当选用插花 会见厅最常用的布局方式是（） 住客要求洗衣时，要做到（） 佛教 佛教创立于以下哪个时间 佛教的供奉对象中，地位最高的是菩萨 佛教的创始人是耶稣 佛教的最高礼节是合十礼 保持微笑;正确使用称呼语;合理使用问候语 儒家 先 先进后出 公元前世纪 关于名片的接受说法错误的是（）A站立接过对方名片B双手接名片C阅读对方名片不可读出声来D要回赠名片 关于名片的递送，说法正确的是（）A双手的拇指和食指捏住名片上方的两角B客人先递名片C上级先递名片D名片的字迹要朝下 关于名片的递送顺序，说法正确的有（）A客人先递名片B主人先递名片C职位高者先递名片D职位低者先递名片 创新菜等 初次见面介绍必不可少 初次见面的握手时间一般控制在（）秒以内为宜 制服扣子全部扣上;口袋内不能放任何东西;钥匙不能挂在裤腰上 化淡妆 单元测试答案 - 智慧树答案大全 双手递送名片 双臂横摆式 右手握左手，自然放于腿部 吃西餐时，客人将刀叉平行摆放在餐盘中通常表示临时离席 名片的作用不包括（）A介绍自己B介绍单位C介绍爱好D便于联系 名片的递送顺序是先客后主，由高到低 君士坦丁堡 告解又称为（） 味 咖啡或者茶组成 四十五 国无礼而不宁”的是（）A孔子B孟子C荀子D老子 国际交往中最常用的会面礼仪是鞠躬礼 国际性 圆桌或“回”型设计 圣诞节 在客房服务工作中，服务员应随时预防意外的发生，当被客人叫进客房时，房门应（　） 在接受别人名片之后应回赠对方自己的名片，如没有携带应礼貌致歉并做出解释 在电话礼仪中，当通话结束时，通常由接听电话人先挂断电话 在社交场合不会使用名片的人，也是没有现代意识的人 在酒店工作中面部表情的基本原则包括（） 在酒店服务中，为表示对客人的尊敬程度，通常对客人的鞠躬度数越高越好 在饭店内引领客人时，应走在客人（）两三步处，随着客人的步子徐徐前进 均为章节测试 坐姿是指人就座后身体所保持的一种姿势 坐姿的基本要求是坐——如钟 坐姿礼仪要求落座后表情自然 基督教三大教派是天主教 基督教最重要的节日是（　） 外表 大门应接员在问候客人时，应致鞠躬礼（　） 头 头正;眼正;肩正 女员工可以染（）的头发 女士（　　），也不应轻易评论她人的妆容 女士双腿叠放式坐姿要求交叠后的两腿间没有任何缝隙，尤如一条直线，注意脚尖要（）A绷直B朝左C朝右D随意 女士双腿叠放式坐姿要求将双腿一上一下叠放，小腿相靠并在一起斜向身体一侧，叠放后的腿部与地面成（）度角 女士双腿垂直式坐姿要求女士小腿与地面垂直，双腿并紧，两臂自然弯曲 女士双臂侧放式站姿要求两脚跟并拢，脚尖分开；两脚呈（）度角 女士腹前握指式站姿要求右手在下，左手在上，双手交叉握于手指部位，叠放于小腹前，双臂略向前张 女士走姿要求两臂以身体为重心，前后自然摆动，前摆约度，后摆约度 孔子 孔子提出了“以礼治国”的思想 孟子提出了“不学礼，无以立”的观点 学生向老师 完全打开 实用酒店礼仪 智慧树章节测试答案 实用酒店礼仪 智慧树答案 实用酒店礼仪 智慧树网课答案 实用酒店礼仪 知到智慧树答案 实用酒店礼仪 知到智慧树答案2023 z13707 实用酒店礼仪 知到答案 客人先递名片 客人先递名片;职位低者先递名片 客人就坐后，递送香巾 客人服务员在进房服务时，在按门铃两下未见动静后，可用中指有节奏地轻敲房门（） 客房工作是体现饭店水准的一个重要窗口 客房是宾客的临时之家，以下客房服务员处理不当的是（） 客房部是饭店收入的主要来源 宾客交谈可以参与其中 对 对于客人的投诉，大堂副理应（） 对于酒店的VIP，我们一般要求在以上称呼语前加上客人的姓氏 对第七章单元测试 对第三章单元测试 对第二章单元测试 对第五章单元测试 对第八章单元测试 对第六章单元测试 对第十一章单元测试 对第十七章单元测试 对第十三章单元测试 对第十五章单元测试 对第十四章单元测试 对第十章单元测试 对第四章单元测试 川菜 左前方 左手左侧服务 左进左出 巧克力以及中国的工艺品等 布置大中型会议时，会谈桌宜采用礼堂型 布置小型会议时，会谈桌宜采用（） 应酬式自我介绍 度 开胃菜一般都具有特色风味，味道以咸和酸为主，而且数量较少，质量较高 当前国际交往中，人们见面通常行握手礼，这说明礼仪具有以下什么特征 当客人不能决定点什么菜时，值台员应当好参谋，热情推荐特色菜 形，又考虑产品的营养价值 微笑 微笑是扣人心弦的美好的无声语言，它具有跨越国界 微笑要发自内心，只有笑得真诚，才显得亲切自然，宾客才能感到轻松愉快 微笑语在人类各种文化中的含义是基本相同的 忏悔 总机 成年和尚被称为沙弥 我国被誉为“礼仪之邦”，对古代中国礼的发展影响最大的思想流派是（）A儒家B法家C道家D墨家 我是值得您信任的 房号要记清;口袋要掏清;件数要点清;主动送客衣到房间 手势是人际交往时不可缺少的动作，是富有表现力的一种“体态语言” 手势的规范标准要求掌心向上，五指分开 手势的规范标准要求掌心向斜上方，手掌与地面成度 手掌与地面成度 手掌心向内，指关节自然弯曲 手掌自然伸直;手腕伸直;肘关节自然弯曲 把未婚女性介绍给已婚女性 护顶服务 按照坐姿礼仪要求入座的方位一般是（）A左进左出B右进右出C左进右出D右进左出 接待顾客时，对宾客的正当要求要尽量满足 接过对方名片后，不宜把名片存在以下什么位置（）A公文包B名片夹C左胸内口袋D钱包 接过对方名片后，可以将名片放于钱包中，但不可将名片放于裤袋中 提出“不学礼，无以立”的是（）A孔子B孟子C荀子D老子 提出“人无礼而不生 握手的一般顺序是：女士 握手要注重礼仪，与异性握手时用双手是不礼貌的 收取客衣时，如客人在休息，可暂时不收取，注意观察客人进出情况，方便时再去收取 收款项目小声说 文具 斜摆式 新加坡人多为华人，饮食的最佳选择是中国的粤菜 新教 日本人非常反感（）及图案，认为是“妖花” 日本的国花为（） 晚彻底清洁面部 晚辈 晚辈向长辈 晚餐不论是自助餐还是点餐，大致由头盘 智慧树知到章节测试答案 智慧树知到答案合集 智慧树答案 智慧树答案 - 知到网课答案 智慧树答案APP 智慧树答案全套免费 智慧树答案公众号免费 智慧树答案大全 - 知到智慧树题库 智慧树答案知到答案-网课答案题库大全 智慧树答案题库 智慧树见面课答案 暖壶中开水不宜过烫，在摄氏度为宜 曲臂式 最新知到智慧树 最新知到智慧树 答案大全 最新知到智慧树答案大全 最新知到网课 劳动教育 智慧树章节测试考试答案 服务人员向宾客表达由衷的敬意 服务程序复杂 朝下 松树 横摆式 樱花 欢迎您光临 欢迎您再次光临 正确的走姿要做到头正 每个饭店的员工都应养成进房前先敲门通报的习惯，空房也不例外 每天 汤类 沙拉 洗礼分为注水礼和（） 浸水礼 添加茶水时，以（）满为宜，并注意服务对象的动态，以免发生碰撞 添茶时应倒水过满溢出，在人员较多的情况下，可多人同时进行服务 玫瑰第十八章单元测试 玫瑰花 甜品 用餐时间和休息时间不要给对方打电话 男员工的着装要求有（） 男士之间的握手要求虎口相握，女士之间的握手要求手指相握 男士双腿叠放式坐姿要求右腿叠在左膝上部，右小腿内收贴向左腿，脚尖（），双手叠放在上面的腿上 男士双臂侧放式站姿要求两脚跟并拢，脚尖分开；两脚呈（）度角 男士应养成（　）修面剔须的好习惯 男士开膝抬手式坐姿要求双腿双膝分开，两脚平行，距离不得超过肩宽，小腿与大腿成（）度角 男士背后握指式站姿两臂后背，右手握住左手手腕部分，左手握拳，自然放于尾骨处 男士腹前握指式站姿要求两腿分开，与肩同宽，两脚（） 男士腹前握指式站姿要求右手握住左手手背部分，自然交叉，叠放于小腹，两臂略向前张 男士走姿要求行中应目光平视前方，下颌微收 目前饭店最为先进的预订方式是（）A电话预订B传真预订C上门预定D网络预定 真诚;友善;谦恭;适度 知到智慧树章节测试网课答案 知到智慧树章节测试网课答案题库 知到智慧树答案 知到智慧树答案大全-知到APP答案 知到智慧树答案题库 知到智慧树网课答案 知到智慧树网课答案题库 知到答案 知到答案 (校内课程) 完整智慧树网课章节测试答案 知到答案免费查询网站 知到答案吧 知到网课答案-知到智慧树答案 知到题库 礼仪 礼仪是人与人之间的润滑剂，遵守礼仪可以缓和人际交往中的摩擦 礼仪是对礼节 礼貌 称男士为先生，女士为小姐 第一章单元测试 答案 结账员在服务中行为不当的是（） 结账员工作要求细致耐心 绷直 网络预定 网课小助手 网课小帮手 网课期末答案 网课答案 美国人行握手礼，如果女士不主动伸手，男士应该抢先和她们握手 美国人送别人礼物时，喜欢送书籍 美国国歌为《星条旗永不落》，国花是（） 职位低者（）伸手 职位高者向男士 肩平 背成一条直线，男士两脚内侧成一条直线 能跨越文化而传播，是名副其实的“世界语”的是 脚尖平行 腰部步行法的操作要领是：移动的中心是腰部，脚跟先着地，膝盖向后方伸直，腰部以上不晃动，有节奏 若客人点的菜肴菜单上没有列出，可以一口回绝“没有” 若非紧要的事情，节假日 英国的国花是（） 茶杯应摆放在客人右手处，把杯子柄呈（）度角向右侧 茶杯摆放在客人右手距会议桌前边沿（） 茶水顺序是（　） 荀子 荷花 行李员又称门童 行李员在带领客人进入电梯时应遵循（）的原则 行问候礼时的主要要点包括（）A保持微笑B正确使用称呼语C合理使用问候语D行鞠躬礼 被称为“交际之桥”的是（）A介绍礼B握手礼C鞠躬礼D微笑 西餐吃鱼类等海鲜时，一般配红葡萄酒饮用 西餐最重要的一道菜是（） 西餐的主菜通常是甜品前的一道产品，是全套产品的灵魂，制作时相当考究，既考虑色 西餐的副菜原料通常是（） 西餐的午 西餐的第一道菜是头盘，也称为开胃菜 规范化服务是饭店提高服务质量的有效保证 言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范 记功 语音甜美 语音甜美B思维敏捷C熟练掌握酒店内部分机号码D遵守保密制度 请您原谅我 购买后上方矩形框将出现已付费的隐藏内容 走姿是人体所呈现出的一种动态，是站姿的延续 走姿的礼仪要求是行——如风 跨越文化的功能 躯挺，步幅应该（） 迅速积极的处理 迎宾员帮客人关上车门后，应站在车斜前方米处，上身前倾度，注视客人 进入客房后，无论客户是否在房间都应将门关严 进行沙拉服务时，服务人员应该（） 适应“大家请”服务场景的手势是（）A横摆式B曲臂式C双臂横摆式D斜摆式 适应“请坐”服务场景的手势是（）A横摆式B曲臂式C双臂横摆式D斜摆式 适应“请往前走”指示较远方向的手势是直臂式 适应“请进”服务场景的手势是（）A横摆式B曲臂式C双臂横摆式D斜摆式 适应“里边请”服务场景的手势是（）A横摆式B曲臂式C双臂横摆式D斜摆式 适度 递送名片时要站立 遇到（）客人不应提供护顶服务 酒店工作中为宾客提供服务时，微笑传递出（）信息 酒店工作中入座要轻而稳，只坐椅子的２／３，不要坐满或只坐一点边 酒店工作中向宾客致歉时，微笑传递出（）信息 酒店工作中女士不可以佩戴颜色太过于鲜艳的发卡 酒店工作中女士发型如果是短发不可以过肩 酒店工作中当走在前面引导来宾时，应尽量走在宾客的（） 酒店工作中当走在较窄的路面或楼道中与人相遇时，也要采用侧身步，两肩一前一后并将胸转向他人，不可将后背转向他人 酒店工作中男士和女士都不可以使用味道过于浓郁的香水 酒店工作中站姿礼仪要求做到“三正”具体是指（） 酒店工作中良好的站姿的要求是：站——如松，站姿要挺拔，俊朗 酒店工作中行走时步幅适度，女员工步幅一般不超过（）厘米，标准步幅是本人脚长的.倍 酒店工作中行走时步幅适度，男员工步幅一般应在（）厘米左右 酒店工作中迎接客人时，微笑传递出（）信息 酒店工作中送走宾客时，微笑传递出（）信息 酒店工作要求员工保持面部清洁，应该做到每天早 酒店工作要求员工头发要经常清洗，一般秋冬季节（）天清洗一次 酒店工作要求员工经常清洗头发，一般春夏季节（）天清洗一次 酒店工作要求女士在岗是必须（） 酒店服务中迎宾时鞠躬的度数通常是（）度 酒店服务中送客时鞠躬的度数通常是（）度 酒店服务人员在接听电话时通常要求在铃响（）声前接起电话 酒店的电话服务工作通常隶属哪个部门（）A前台B礼宾C总机D商务中心 酒店话务人员在接听外线电话时通常要求用中英文问候客人，以下属于“话务员”英文表述的是（） 酒店话务员也就有了“看不见的接待员的称呼” 酒店话务员的“四功”不包括（）A口功B手功C脑功D记功 酒水服务礼仪包括（）几个阶段 钱包 错 错[/]完整 错下方是付费阅读内容：本平台商品均为虚拟商品，无法用作二次销售，不支持退换货，请在购买前确认您需要购买的资料准确无误后再购买，望知悉！[]post_id=”″show_buy_btn=”true”]第二章单元测试寒武纪生物大爆发的最主要特点是（） 错第十二章单元测试 错第十六章单元测试 长相漂亮 长辈 闽菜 阅读对方名片不可读出声来 需点击上方按钮支付元购买，所有 鞠躬一般是上级对下级或同级之间 鞠躬礼 韩国人在中国喜欢吃（）菜 韩国的国树为（） 预订服务礼仪不属于总台接待服务礼仪的内容 颈 颈直;背直;腰直;腿直 题库 餐前酒服务;佐餐酒服务;甜食酒服务;餐后酒服务 餐厅引位员见到打扮时髦和容貌漂亮的小姐，为增添餐厅华贵的气氛，可将她引领到（） 餐厅是宾客用膳的主要场所，是饭店的重要服务部门 餐厅服务员为客人斟酒时，为表示尊重和礼貌，应按先主后宾的次序进行 餐厅的中央 香 马蹄形 鱼类 鲜花 黑色;黑棕色