导游业务（河南交通职业技术学院） 知到智慧树答案2024WYC z48907
第一章 单元测试
1、单选题：
导游服务是指导游人员代表（ ），按组团合同或协议书约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解和相关的旅游接待服务。
A:组团社
B:地方旅游局
C:委派的旅行社
D:被委派的旅行社
答案: 被委派的旅行社
2、多选题：
图文声像导游包括（ ）。
A:旅游指南
B:游览现场的导游讲解
C:导游图
D:景点介绍的录音带
E:交通图
答案: 旅游指南;
导游图;
景点介绍的录音带;
交通图
3、多选题：
导游服务是旅游服务中具有代表性的工作，具有（ ）的特点。
A:跨文化性
B:独立性强
C:导游个性化鲜明
D:脑体高度结合
E:客观要求复杂多变
答案: 跨文化性;
独立性强;
脑体高度结合;
客观要求复杂多变
4、判断题：
1843年托马斯·库克创办了世界第一家商业性旅行社，其宗旨是“为了一切旅游公众服务”。（ ）
A:错
B:对
答案: 错
5、判断题：
图文声像导游方式不仅不会取代实地口语导游方式，而且将永远处于从属地位。（ ）
A:对
B:错
答案: 对
第二章 单元测试
1、单选题：
导游员分为海外领队、全陪、地陪和景点导游，这是按 来划分的。（ ）
A:服务地点
B:技术等级
C:业务范围
D:职业性质
答案: 业务范围
2、单选题：
导游员处于接待工作的核心，要以双重身份出面交涉，有时要面对各种物质诱惑和“精神污染”，这体现了导游服务具备的（ ）特点。
A:复杂多变
B:独立性强
C:脑体高度结合
D:涉外性
答案: 复杂多变
3、多选题：
（ ）构成了导游服务三要素，缺一不可，只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务。
A:思想品德
B:态度
C:知识
D:服务技能
E:语言
答案: 知识;
服务技能;
语言
4、判断题：
我国的导游员可以按照工作范围、职业性质、使用语言和技术等级对其进行分类。（ ）
A:错
B:对
答案: 对
5、判断题：
特级导游员不仅要求业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，而且在国内外同行和旅行社中有一定影响。（ ）
A:对
B:错
答案: 对
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