旅行社计调实务 知到智慧树答案2024 z43611

第一章 单元测试

1、 成本领先与（ ）计调是岗位的两大核心。

A:质量控制
B:市场控制
C:运作效果
D:管理监控
答案:
质量控制

2、 计调业务的特点是什么？( )

A:复杂性
B:多变性
C:整体性
D:多样性
答案:
多变性

3、 国内旅游网站去哪儿网的总部设在哪里（ ）

A:北京
B:上海
C:厦门
D:天津
答案:
北京

4、 按旅游目的地的不同可以分为几种类型？( )

A:国内计调
B:国外计调
C:入境计调
D:出镜计调
答案:
国内计调
入境计调
出镜计调

5、 地接计调必备的信息是什么（ ）

A:车辆信息
B:景点信息
C:竞争对手情况
D:客源情况
答案:
车辆信息
景点信息
竞争对手情况
客源情况

6、 旅行社计调岗位的基本职责是什么？( )

A:落实团队接待计划
B:各类信息的收集
C:产品定价和对内报价
D:服务项目采购和成本核算
答案:
落实团队接待计划
各类信息的收集
服务项目采购和成本核算

7、 计调是计划和调度的简称。（ ）

A:对
B:错
答案:
对

8、 计调人员的素质直接决定着旅行社的经营管理水平，更决定着旅行社的利润和服务质量。（ ）

A:对
B:错
答案:
对

9、 携程旅行网（http.//www.ctrip.com/）创立于1999年，总部设在北京。（ ）

A:对
B:错
答案:
错

10、 成本核算是对产品设计成本、营销成本、销售成本、采购成本、接待服务成本及人力资源成本、管理费用的计算核定，其中营销成本是直接成本的关键因素。（ ）

A:对
B:错
答案:
错

第二章 单元测试

1、 组团社团款结算主要有两个方面( )

A:对游客的团款结算
B:对组团社的团款结算
C:对旅行社的团款结算
D:对地接社的团款结算
答案:
对游客的团款结算
对地接社的团款结算

2、 组团社对地接社的监督控制主要包括哪两个方面( )

A:派全陪导游
B:保障旅游团的安全
C:组团社专人跟踪团队状态
D:监督各地接社的履约情况和接待质量
答案:
派全陪导游
组团社专人跟踪团队状态

3、 如何选择一个好的地接社 （ ）

A:实地调查
B:组团考察
C:经营制度
D:加入行业组织或行业网络组织, 相互成为合作伙伴
答案:
实地调查
组团考察
加入行业组织或行业网络组织, 相互成为合作伙伴

4、 参加火车团的儿童，如身高超过( )米，报名时按成人标准补齐火车票费用，或自行到车站补票。

A:1.2米
B:1.3米
C:1.4米
D:1.5米
答案:
1.5米

5、 乘飞机自行出发的游客须在飞机起飞前( )抵达机场国内出发厅办理登机手续，托运行李时请注意将贵重物品随身携带。

A:30分钟
B:1小时
C:2小时
D:3小时
答案:
2小时

6、 组团旅行社一般情况下只有通过旅游目的地接团旅行社的协助，才能圆满地完成旅游产品的销售。（ ）

A:对
B:错
答案:
对

7、 组团计调必须要有一种以客户为中心.( )

A:对
B:错
答案:
对

8、 组团外出中长线火车/飞机团，则直接向当地地接社询价。( )

A:对
B:错
答案:
对

9、 旅游意外保险一般是由游客自主决定购买的保险。( )

A:对
B:错
答案:
错

10、 旅游包机是履行社因无法满足旅游者乘坐正常航班抵达目的地的要求而采取的一种弥补措施。( )

A:对
B:错
答案:
对

第三章 单元测试

1、 按照业务范畴分类地接计调分为国内地接计调和国际地接计调。（ ）

A:对
B:错
答案:
对

2、 地接社全称为地方接待旅行社。（ ）

A:对
B:错
答案:
对

3、 衡量一个合格的地接计调其善于获得业务信息并有效地加以运用是首要标准 。( )

A:对
B:错
答案:
对

4、 价格是报价诸要素中最为核心的要素 。( )

A:对
B:错
答案:
对

5、 计价前不需要了解以下哪个条件（ ）

A:特殊要求
B:交通
C:旅行社的价格构成
D:游客爱好
答案:
游客爱好

6、 在带团进入景区景点的时候（ ）位于中心主导位置

A:领队
B:全陪
C:地陪
D:景区景点讲解员
答案:
地陪

7、 （ ）是指旅游者进入旅游目的地的难易程度和实效性

A:旅游资源
B:旅游可进入性
C:旅游设施
D:旅游成本
答案:
旅游可进入性

8、 旅游行程结束后，地接计调应协助地陪处理好旅游团的（ ），按有关规定处理好旅游者临行前托办的事情

A:总结工作
B:遗留问题
C:反馈信息
D:处理投诉
答案:
遗留问题

9、 国内地接计调的基本职责有哪些？（ ）

A:收集情报
B:统计数据
C:接待准备
D:协调联络
E:业务操作
答案:
收集情报
统计数据
协调联络
业务操作

10、 计价前需了解的基本条件有哪些？（ ）

A:时间
B:地点
C:人数
D:交通
答案:
时间
地点
人数
交通

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