管理学(浙江大学) 中国大学mooc慕课答案2024版 m72454

第一章 管理及其产生 第一章单元测试

1、 管理的核心内容是（ ）

答案: 协调

2、 管理的功能是（ ）

答案: 通过科学方法以有限资源实现更多欲望

3、 管理的基本职能由以下几部分组成（ ）

答案: 计划、组织、领导、控制

4、 衡量管理好坏的标准是（ ）

答案: 有效性;
效率与效益

5、 管理的实质是（ ）

答案: 人们为了实现目标而采用的一种手段;
人们为了实现目标而采用的一种工具

6、 管理产生的原因是（ ）

答案: 人类欲望与有限资源之间的矛盾

7、 主要着眼于从整体上进行有限资源合理配置的管理职能是（ ）

答案: 计划工作

8、 根据管理的实质，管理的效果最终取决于（ ）

答案: 管理者的水平

9、 以下各句中，不属于管理的范畴的是（ ）

答案: 投入更多的资源

10、 根据管理学的特点，以下描述不正确的是（ ）

答案: 管理学原理只适用于工商企业管理

11、 管理学的研究范围是（ ）所涉及的管理问题

答案: 所有组织

12、 对于学习管理的必要性和重要性认识，不正确的是（ ）

答案: 只有从事管理工作的专业人士才需要学管理

13、 根据所学知识，以下描述中不正确的是（ ）

答案: 管理的对象就是人、财、物

14、 ”通过收取听课费的方式来限制一定的学生人数“的协调方式是（ ）方式

答案: 贸易

15、 面对管理问题，我们要首先学会说”很难说“，是因为（ ）

答案: 我们不知道背景

16、 管理学科与文科的不同，主要在于知识的（ ）

答案: 实用性

17、 管理知识的运用只有通过实践才能真正掌握。这表明（ ）

答案: 管理是艺术

18、 管理的普遍性意味着（ ）

答案: 一切组织都需要管理

19、 以下各项活动中，不属于组织管理活动的是（ ）

答案: 管理学老师制订自己课程的教学计划

20、 以下各指标中，反映效益的指标是（ ）

答案: 员工满意度;
组织声誉

21、 以下关于管理有效性说法，错误的是（ ）

答案: “如何做”与“做什么”相比，“如何做”更重要。

22、 在管理四大职能中，最具艺术性的管理职能是（ ）职能

答案: 领导

23、 管理是由各管理职能构成的一个（ ）

答案: 系统的过程

24、 根据管理的基本思维方式，具体解决管理问题时的切入点应该是( )

答案: 认识自我，改变自我

25、 企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。信用审核部门力图以一种低成本的方式准确处理有关客户资信材料，但因为速度太慢，使许多客户另觅他处购货。从管理角度而言，该项信用审核工作可以说是( )

答案: 效率与效益都没有

26、 航行于大海上的船只依靠舵手对航向的不断修正，方能平安到达目的地。球队教练在赛中换人或利用“暂停”指示队员改变战术、赛后总结经验教训，都是为了球队取得期望的“成就”。企业生产中，若发现某产品的单位变动成本超过了某一水平，管理者则要分析原因是原材料涨价，还是工人劳动生产率降低等，以便采取一定措施，使成本降下来。这些（ ）。

答案: 都是管理的控制职能

第二章 组织及其绩效 第二章单元测试

1、 组织产生的原因是（ ）

答案: 为了实现靠个人力量无法实现的目标

2、 组织的构成要素包括（ ）

答案: 组织成员、组织目标、组织结构

3、 影响组织创立的关键因素包括（ ）

答案: 发起人、他人协作的意愿、相互间顺畅的沟通;
发起人、协作意愿、顺畅沟通

4、 个人加入组织的目的是为了（ ）

答案: 实现自己的个人目标

5、 下列选项中，不一定是“一个组织”的是（ ）

答案: 在一起讨论学术问题的一群人

6、 合格的组织成员应该（ ）

答案: 其它三个选项

7、 完整的影响组织绩效的因素包括（ ）

答案: 组织内部因素和外部因素

8、 对于一家企业而言，劳动力市场上其所需相应人员的素质情况属于（ ）

答案: 任务环境因素

9、 下列哪类因素中，属于社会环境因素的是（ ）

答案: 国民生活方式;
人口老龄化

10、 判断一个因素是否属于组织环境因素，取决于（ ）

答案: 组织目标的定位

11、 根据汤姆森环境分类法，中国处于复杂和动荡环境中的企业是（ ）

答案: 互联网企业

12、 管理者通常只能适应而难以加以改变的环境因素是（ ）

答案: 一般环境因素

13、 从本质上而言，组织是一个（ ）

答案: 利益共同体

14、 组织有效发挥其功能的前提是（ ）

答案: 组织成员志同道合、能力互补、沟通顺畅

15、 学校所在地社会风气差、治安差，对于该学校而言，属于（ ）

答案: 任务环境因素

16、 组织文化的核心是（ ）

答案: 共同的价值观

17、 通过厂容厂貌、厂旗厂标、产品造型设计等体现出来的组织文化是( )

答案: 物质文化

18、 中央“坚持房子是用来住的、不是用来炒的定位”，同时提出“不将房地产作为短期刺激经济的手段”。中央对房地产的这些认识，对房地产企业而言，属于（ ）环境因素。

答案: 政治

19、 某家用电器制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品，最近与美国某大型百货公司签订了一份3年期合同，约定将其每年40%的洗衣机产品销售给该百货公司。这一行动使该制造商的经营环境发生的变化是( )。

答案: 环境复杂性降低

20、 管理外部环境的步骤中，不包括（ ）

答案: 改变外部环境

21、 对组织文化的形成，表述不正确的是（ ）

答案: 组织文化不受高层领导者变动的影响

22、 汇率、税收政策、通货膨胀率等指标可以用来表征一个国家的（ ）环境

答案: 经济

23、 一个企业有企业文化理念手册，但主要用于对外宣传，内部认知及行为与其理念主张并不一致，此时的企业文化处于 （ ）文化状态

答案: 形式

24、 通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一促进因素属于外部环境中的（ ）环境因素

答案: 社会

25、 一般而言，一所大学处于（ ）环境之中

答案: 复杂稳定

26、 一个组织在管理上用以全面应对外部环境变化的措施是（　　）

答案: 制订战略

27、 组织文化相对不容易改变，发生在下列哪种情况下（　　　　）

答案: 组织历史悠久

28、 一个组织生存与发展的前提是拥有一定的（ ）

答案: 顾客

29、 下列因素中对组织绩效通常会产生直接影响的环境因素是（ ）

答案: 组织人员素质

30、 在常见的任务环境因素中，主要通过政府主管部门或舆论来影响各类组织的是（ ）

答案: 社会特殊利益代表组织

第三章 管理者及其职责 第三章单元测试

1、 管理者是组织中（ ）

答案: 组织开展管理工作并对组织绩效负责的人;
要对组织整体绩效负责的人

2、 中层管理者在组织中的主要职责是（ ）

答案: 承上启下

3、 下列描述句中，哪一句是错误的？（ ）

答案: 管理者在组织中应该只负责指挥，而不应该从事操作性事务。;
管理者在组织中的地位越高，从事领导工作的时间就越多。

4、 管理者让刚完成一项艰巨任务的员工休息一天时，使用的是管理者的（ ）权

答案: 奖赏

5、 完整地来说，管理者在组织中要承担的责任包括（ ）

答案: 对自己的工作和对分管的工作负责;
对自己的工作和下属的工作负责

6、 组织中需要管理者的主要原因是（ ）

答案: 为了克服内外部环境的影响

7、 大学中的系主任，对于其所在的系而言，属于（ ）管理者

答案: 高层

8、 相对而言，在组织中从事更多的计划工作的是（ ）管理者

答案: 高层

9、 以下哪方面不是管理者的基本素质要求（ ）

答案: 精通业务

10、 一个管理者能够从员工上班迟到的行为中洞察到土气变化的技能属于（ ）

答案: 概念技能

11、 不属于组织正式授予管理者的职权的是（ ）

答案: 建议权

12、 以下关于管理者的权力描述，不正确的是（ ）

答案: 管理者的权力总是有效的

13、 建立在交换原则基础之上的管理者职权是（ ）

答案: 奖赏权

14、 以下关于管理者责任的描述，不正确的是（ ）

答案: 管理者仅需对下属的工作负责

15、 不属于管理者必备特征的是（ ）

答案: 拥有管理者头衔

16、 根据管理者的定义，下列人群中属于“真正的管理者”的是（ ）

答案: 正常营业的沃尔玛商店的店长

17、 以下管理者充当的角色当中属于决策活动方面的是（ ）

答案: 矛盾排除者

18、 在一场胜败攸关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他前些年炮兵生涯中超群的炮击本领。鏖战终于打胜了，在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分。对这件事的最合理解释是( )

答案: 炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求

19、 提高管理者技能的最有效办法是（ ）

答案: 参与实践

20、 管理者和操作者的根本区别在于( )

答案: 需要协调他人来努力实现组织目标

21、 以下各角色中，属于人际关系方面的角色的是（ ）

答案: 领导者

22、 学习上能够”举一反三“，说明该人具有较强的（ ）

答案: 概念技能

23、 在一个企业中，研发部经理属于（ ）管理者

答案: 中层;
专业

24、 以下各个岗位上的人员，最有可能不是管理者的是（ ）

答案: 总经理助理;
客户经理

25、 当一个管理者为组织制定组织发展战略，他扮演的是角色是（ ）角色

答案: 企业家

26、 “只管贯彻落实不管最终结果”是（ ）管理者的典型错位现象。

答案: 基层

27、 下列能区别管理职位和非管理职位的是（ ）

答案: 是否协调他人的工作

28、 一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管后工作表现也不错，进而被选拔进入高层。但担任高层主管后，他虽然工作比以往更卖力，绩效却一直不行。究其原因，很有可能是因为这位管理人员的( )较弱。

答案: 概念技能

29、 一位管理者把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，正常情况下他一定不会是称职的（ ）

答案: 总经理

30、 在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是（ ）

答案: 决策角色

31、 对于所有层次管理人员重要性大体相同的技能是（ ）技能

答案: 人际

32、 判断一个人在组织中是否是管理者的关键在于（ ）

答案: 有直接下属

第四章 管理思想的演变 第四章单元测试

1、 主张通过分析案例来学习和研究管理的是（ ）管理思想

答案: 经验

2、 一个企业集团对其下属的各个子公司采用一企一策的管理方式，这种管理行为符合（ ）管理思想。

答案: 权变

3、 以主张管理专业化和职业化为特点之一的管理思想是（ ）管理思想。

答案: 科学

4、 对定量管理思想的形成和发展产生过巨大推动作用的是（ ）。

答案: 二次大战

5、 当一个管理者致力于通过营造良好的企业文化，加强对员工的培训和激励等来提高企业绩效时，他的管理行为比较契合（ ）管理思想。

答案: 行为

6、 以在管理中运用数学、统计学和计算机技术为特征的是（ ）管理思想

答案: 定量

7、 不属于对未来管理发展趋势的描述的是（ ）

答案: 21世纪最具价值的商品是无形资产

8、 以下各句，根据管理学知识，表述不正确的是（ ）

答案: 权变管理思想是至目前为止最正确的管理思想

9、 下列理论中，不属于科学管理思想流派的是（ ）

答案: 过程管理理论;
系统管理理论

10、 最早系统提出劳动分工理论的是（ ）

答案: 亚当.斯密

11、 在科学管理思想阶段，认为管理的重点是（ ）

答案: 提高劳动生产率

12、 系统化的管理思想形成于（ ）

答案: 十九世纪未二十世纪初

13、 以下对管理思想的描述，不正确的是（ ）

答案: 管理思想是人们对管理过程中发生的各种关系的认识

14、 不属于企业再造理论关键词的是（ ）

答案: 快速的;
创造;
快速学习;
系统思考;
团队学习

15、 公务员制度具有明确的劳动分工、清晰的等级关系、详尽的规章制度，该制度的设计主要来源于（ ）

答案: 韦伯的官僚组织理论

16、 不属于霍桑试验主要结论之一的是（ ）

答案: 管理者应真诚地与工人进行合作，以确保工人按科学方法行事

17、 马克斯•韦伯提出了组织设计的官僚组织理论，下列各项中不属于韦伯提出的官僚组织模式主要特征的是（ ）

答案: 文牍主义

18、 在工业革命早期，最早主张“工人是人”的是（ ）

答案: 罗伯特•欧文

19、 在21世纪，导致管理规则重构的是（ ）

答案: 信息技术的发展

20、 泰罗认为，科学管理需要解决的的核心问题是（ ）

答案: 通过科学研究决定工作方法

21、 韦伯认为：只有（ ），才宜于作为理想组织体系的基础

答案: 合理-合法的权力

22、 根据卡罗尔提出的社会责任金字塔理论，企业首要的社会责任是（ ）

答案: 搞好生产经营，获取必要利润

23、 圣吉于1990年出版了题为《第五项修炼：学习型组织的艺术与实务》的著作，其中的第五项修炼是指（ ）

答案: 系统思考

24、 管理科学理论属于（ ）思想流派

答案: 定量管理

第五章 科学决策 第五章单元测试

1、 现状与预期之间的差异是指（ ）

答案: 问题

2、 满意方案是指主要目标能够得以实现，其他次要目标（ ）的方案。

答案: 大致实现

3、 经营班子共同商量解决问题的方法，大家将各自的观点列出来，不考虑可行性和可操作性，此时他们处于决策制定过程中（ ）阶段。

答案: 开发备择方案

4、 科学决策理论主张决策遵循（ ）原则。

答案: 满意

5、 根据科学决策理论，以下哪个观点的表述是不正确的（ ）。

答案: 决策不受决策者经验的影响;
决策与决策者的价值取向无关;
决策与问题的类型无关

6、 会影响管理者在决策时所能采用的决策准则和决策方式的影响因素是（ ）

答案: 组织文化

7、 以下对决策的描述，不正确的是（ ）

答案: 对于同一个问题，不同的人做出不同的选择是不正常现象

8、 以下关于决策的描述，正确的是（ ）

答案: 决策的正确率与决策时所依据的信息量大小成正比;
在理性分析的基础上，依据直觉作出的决策，正确率更高;
在最终决策时，决定不采取任何行动也是一种决策;
对于任何一个问题，都有两种及两种以上的可行方案

9、 重复例行的决策一般适用（ ）

答案: 程序化决策方法;
经验决策方法

10、 头脑风暴法属于（ ）决策方法

答案: 创造性

11、 理性决策过程中最为重要和困难的决策环节是（ ）

答案: 认识和分析问题

12、 股市中的股票投资决策，属于（ ）决策

答案: 风险型

13、 在决策的定义中，认为决策的重点是（ ）

答案: 方案的分析比较

14、 以下关于决策技巧的描述中，不正确的是（ ）

答案: 管理者应亲自处理组织中出现的各种问题

15、 在决策过程中，看实际状况与应有状况之间的差距是否在可容忍范围之内，是为了确定（ ）

答案: 问题是否需要解决

16、 “在一定的环境和条件下，根据预测，所能希望得到的决策结果”，是指（ ）

答案: 决策目标

17、 适合采用适应性决策方法的是（ ）环境。

答案: 不确定型

18、 保守型决策者通常依据（ ）原则进行决策。

答案: 极大极小损益

19、 主张应该尽可能迅速地做出决策的决策者的个人风格是（ ）

答案: 命令式

20、 通过成员间的讨论和讨价还价来形成决策方案的决策模式是（ ）

答案: 政治决策模式

21、 决策的条件是可行方案要（ ）

答案: 有若干个

22、 对于同一个问题，不同的决策者做出了不同选择，这种现象是（ ）。

答案: 正常的

23、 你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是（ ），加入（ ）以后该决策将变成一个风险性决策。

答案: 不确定性决策，各类奖项的数量

24、 在计算出各方案的期望值后，先找出各方案的最小损益值，再从这些最小损益值中选择损益值最大的方案为决策方案，持此决策标准的决策人往往是属于（ ）。

答案: 保守型

25、 在决策基本过程中，最需要创造力的环节是（ ）

答案: 拟订可供选择的方案

26、 以下几种决策中，最不适合于采用程序性决策方法的是（ ）

答案: 组织结构调整

27、 为了寻求国际化旅游发展对策，某市旅委邀请了来自学界、媒体界、行业界、政界以及消费界的各路人士，在当地的某一休闲吧共商对策，这种决策方法叫做（ ）

答案: 头脑风暴法

28、 在决策要素中，决策者无法控制但又对决策后果起重大影响的要素是（ ）

答案: 决策环境

29、 某公司的采购部在每个月的月初都要根据生产计划和原材料的库存，决定采购的品种和数量，这是一种（ ）

答案: 程序化决策

30、 “摸着石头过河”是属于（ ）决策方法

答案: 渐进式

31、 下列选项中，分类依据不一致的选项是（ ）

答案: 知识敏感型;
常规型

32、 追求作出最优决策的决策模式是（ ）决策模式

答案: 古典

33、 当管理问题复杂且模糊、多变，属于“结构不良”问题时，管理者需要采用（ ）

答案: 适应性决策方法

34、 当管理者面对企业中意外发生的安全事故，需要其作出应对措施决策时，管理者面对的是一个（ ）的问题

答案: 需改变;
结构不良

35、 在正确地判断问题的思维方式中，首先要确定的是（ ）

答案: 是否存在问题

36、 面对错误的决策时，应首先采取的行为是（ ）

答案: 承认

37、 决策者直接利用个人的知识、经验和组织规章进行的决策，属于（ ）

答案: 主观决策方法

第六章 确定目标 第六章单元测试

1、 阐明组织存在的理由与意义的是（ ）

答案: 组织宗旨

2、 以下各项中，不属于目标的基本特点的是（ ）

答案: 战略性

3、 为了明确组织能做什么、不能做什么，我们需要进行（ ）

答案: 内部经营条件分析

4、 目标表述须符合的基本要求包括：具体、可衡量、能实现、有时限和（ ）

答案: 相关联

5、 对组织中同一层面的不同目标之间进行协调是指（ ）

答案: 横向协调

6、 组织在未来3-5年内所期望达到的总体效果，我们称之为（ ）目标

答案: 战略目标

7、 根据目标制订过程，要制订目标，首先必须要（ ）

答案: 进行内外部环境分析

8、 下列表述中不属于企业宗旨的是（ ）

答案: 海尔的“不断创新” ;
中国移动通信的“追求客户满意服务”;
蒙牛的“注重环保，回馈大众”

9、 下列说法中错误的是（ ）

答案: 制订的目标值应尽可能高

10、 某公司在目标制定的过程中，生产、采购、财务等部门一起开会讨论明确了各部门的目标，这属于目标体系优化中的（ ）

答案: 横向协调

11、 下列说法中正确的是（ ）

答案: 衡量一个目标体系是否有效的最终标准是它是否有助于我们有效地实现追求

12、 根据目标所涉及的范围，目标可以分为（ ）

答案: 战略目标、战术目标、作业目标

13、 以下关于组织目标的表述中，不正确的是（ ）

答案: 组织目标体现了组织成员的共同追求和抱负

14、 在一所高校的目标体系中，有规模目标、培养目标、学科建设目标等，这反映了组织目标的（ ）

答案: 多元性

15、 “当年广告投入达到1000万元人民币”这一目标表述不符合目标制订“SMART”要求中的（ ）要求

答案: 相关联

16、 部门管理者要正确地指挥下属开展具体工作，就必须首先了解本部门的（ ）

答案: 设立目的

17、 为了充分发挥目标的激励作用，所制定的目标应该（ ）

答案: 具有先进性和合理性 ;
尽可能高而合理

18、 以下各项中，属于企业愿景的是（ ）

答案: 成为最受尊敬的互联网企业;
让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年

19、 以下关于目标作用的阐述，不正确的是（ ）

答案: 目标能激励人的内在工作热情

20、 企业为适应股东或投资者要求而关注利润、投资回报率，为适应员工要求而关注报酬、发展前景，等等，这体现了企业目标的 （ ）

答案: 多元性

21、 某企业提出了：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”的目标。该目标体系存在的缺陷是（ ）

答案: 目标无法考核

22、 “成为中国最具创想文化和影响力的企业”是华侨城集团的（ ）

答案: 愿景

23、 在下列几个目标表述中符合目标表述标准的是（ ）

答案: 到2022年市场占有率达10%

24、 为了确认各级人员在总体目标实现中应承担的责任和拥有的权利，管理者应将组织总体目标分解为部门目标和（ ）

答案: 岗位目标

25、 目标是进行（ ）的基本依据

答案: 计划和决策

26、 为了充分发挥目标的激励作用，所制定的目标应（ ）

答案: 具有先进性和合理性

27、 目标管理最突出的特点就是强调 （ ）

答案: 成果管理和自我控制

28、 “准时交货率达到98%以上”，这一目标属于（ ）

答案: 作业目标

29、 一个组织对其目标的官方陈述一般是指（ ）

答案: 宣称目标

30、 一个组织的宗旨并不能直接决定一个组织的（ ）

答案: 组织结构

31、 组织成员愿意在该组织中工作的根本原因在于能够在一定程度上实现（ ）

答案: 成员个人目标

下方是付费阅读内容：本平台商品均为虚拟商品，无法用作二次销售，不支持退换货，请在购买前确认您需要购买的资料准确无误后再购买，望知悉！

完整答案需点击上方按钮支付5元购买,所有答案均为章节测试答案，购买后上方矩形框将出现已付费的隐藏内容。

第七章 制定计划 第七章单元测试

1、 根据管理学理论，计划工作在管理过程中是（ ）

答案: 最重要的且首先要做的工作

2、 能够将短期计划、中期计划和长期计划有机结合的计划方法是（ ）

答案: 滚动计划法

3、 计划的作用在于（ ）

答案: 将有限的资源用于最重要的事情

4、 在时间管理中，有时间就优先做的是（ ）的事

答案: 重要但不紧迫

5、 由上级下达的具有行政约束力的计划，我们称之为（ ）

答案: 指令性计划;
行动计划

6、 以下各项中不属于计划范畴的是（ ）

答案: 总结

7、 计划工作一般起始于( )

答案: 机会估量;
内外部环境分析

8、 对长期计划的理解正确的是长期计划（ ）

答案: 关注长远发展方向和基本路径

9、 综合计划、职能计划、项目计划的分类维度是按（ ）

答案: 对象

10、 以下对计划或计划工作的表述不正确的是（ ）

答案: 战略计划主要描述如何实现组织的整体目标，涉及到组织的方方面面。;
计划是对未来活动所做的安排和应变处理

11、 时间管理的重点应该是（ ）

答案: 自由时间

12、 计划的制订通常起始于（ ）

答案: 明确任务或目标

13、 不属于计划管理者基本职责的是（ ）

答案: 制定组织中的各项计划

14、 能够使管理者了解各项活动之间的依存制约关系的计划方法是（ ）

答案: 网络计划技术

15、 以下观点描述中，不正确的是（ ）

答案: 计划本身并不可能调动计划执行者的积极性

16、 人们制定计划的目的主要是为了（ ）

答案: 指导今后的行动

17、 （ ）是一项计划的核心

答案: 明确任务或目标

18、 企业经营环境的变化速度加快，使得企业中长期计划的制定难度不断加大。因此，有人提出以下几种建议，以应对不确定的经营环境。你认为正确的应对措施是（ ）

答案: 通过动态调整计划来适应新环境，以保持中长期计划的适用性

19、 某君到一百货商店考察，随手翻阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：“我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具”；“货物售出超过30天，不再退还购货款”；“在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准”。试问这三条规定在计划表现形式中各归为( )。

答案: 政策、规则、程序

20、 响应时间是指（ ）

答案: 用于处理其他人提出的各种请求、要求和问题的时间

21、 以时间为中心展开的计划，通常属于（ ）

答案: 中期计划

22、 能够形成有用的计划，并促使各级管理者认识到环境动态特征和复杂性、战略多样性的计划方法是（ ）

答案: 情景计划法

23、 以下关于时间管理的观点，不正确的是（ ）

答案: 应把生物钟处于低潮的时间固定为自由时间;
每个人在一天的工作中，其工作效率是差不多的

24、 计划的内容审查，注重的是计划的（ ）

答案: 所列各事项是否可行

25、 以下关于预算的描述中，不正确的是（ ）

答案: 预算通常由组织中的各部门负责编制

26、 目标明确后，计划工作中无须优先考虑的是（ ）

答案: 绩效考核

27、 适用于任何类型的计划的计划方法是（ ）

答案: 滚动计划法

第八章 明确分工 第八章单元测试

1、 以下各因素中，属于组织结构设计前提条件的因素是（ ）

答案: 组织计划;
组织目标

2、 组织工作是明确组织结构和组织（ ）以确保组织目标实现的过程。

答案: 关系

3、 组织中人员配备的主要目的是为了（ ）

答案: 谋求人与事的最佳组合

4、 以下各项中，不属于组织设计的基本原则的是（ ）

答案: 按人定岗原则

5、 以下各项中不属于岗位设计方法的是（ ）

答案: 职责分配化

6、 由纵横两套管理系统组成的组织结构形式是（ ）

答案: 矩阵制

7、 以下四个维度中不属于组织结构描述维度的是（ ）程度

答案: 专业化

8、 人员配备的首要原则是（ ）

答案: 因事择人原则

9、 进行专业分工和建立使各部分相互有机协调配合的系统的过程，称之为（ ）

答案: 组织设计

10、 按照现代组织理论，组织中的灵魂是（ ）

答案: 组织成员

11、 属于机械式结构特点的是（ ）

答案: 影响力建立在职权基础上;
由领导来解决冲突

12、 对组织层次和管理幅度理解错误的是（ 　 ）

答案: 管理幅度是指管理者可以管辖的直接下属人员数

13、 以下关于影响组织设计的主要因素的描述，不正确的是（ 　 ）

答案: 组织规模越大，越倾向于规范化、集权化、专业化

14、 岗位特征模型指出，共同创造了有意义的工作的是（　 　）

答案: 技能多样化、任务的特征和任务重要性

15、 既能保持公司管理的灵活性和适应性，又能发挥各层人员主动性和积极性的的组织结构形式是（ ）

答案: 事业部制

16、 以下各项中不属于组织工作内容的是（ ）

答案: 积极性的调动和方向的把握

17、 认为“组织是由人所组成的，有效的组织模式应注重组织中的人际关系，给予组织成员较多的自由和发挥潜在能力的机会”的是 ( )

答案: 行为组织理论

18、 学校的科研处、教务处、人事处等是按（ ）方法形成的部门。

答案: 职能部门化

19、 管理幅度是指（ ）

答案: 一个管理者能够有效管辖的直接下属数

20、 目前各类组织最常采用的组织结构形式是（ ）

答案: 直线职能制

21、 一家企业在讨论当月销售下滑的原因：销售部门认为主要是生产部门没有能够及时供货，生产部门报怨是因为采购部门没有能够及时采购到原料，采购部门声明不是他们采购不到货，是因为财务老不给供应商付款，财务部门报怨说，他们已经尽量地去银行申请贷款了，不能及时付款是因为销售部门没有及时催回货款。据此，你认为该企业最有可能采用的应该是（ ）组织结构形式。

答案: 职能制

22、 组织设计的根本目的是保证（ ）

答案: 事事有人做

23、 组织设计最为重要的基础工作是 （ ）

答案: 岗位分析与设计

24、 一般的，将管理幅度较大、组织层次较少的组织称为( )组织

答案: 扁平型

25、 同一个部门中人员的合理配置，一是要考虑到能级问题，二是要考虑（ ）问题

答案: 互补

26、 组织中这所以存在管理层次或层级，最有可能的原因是（ ）

答案: 管理幅度的存在

27、 某公司有员工64人，假设平均管理幅度为8人，该公司的管理人员为（ ）人，组织层次为（ ）层

答案: 9人3层

28、 一家产品单一的跨国公司在世界各地拥有众多客户，该公司的业务组织结构应考虑按（ ）来划分部门

答案: 区域

29、 根据对组织的描述，下列说法中不正确的是（ ）

答案: 不追求经济效益的组织是不存在的

30、 实行集中控制与分散经营的组织形式是（ ）

答案: 事业部制

31、 在环境较为不确定时，内部组织比较松散，决策权力分散并且权力层级不明确，组织结构设计可采取（ ）结构

答案: 有机式

32、 培训的最终目的是为了（ ）

答案: 实现组织和员工的共同成长

第九章 落实权力 第九章单元测试

1、 在一个组织中，从性质上而言，共有（ ）种不同性质的权力。

答案: 4

2、 在一个组织中，A之所以拥有与B同样的权力和责任，是因为A与B之间是（ ）关系

答案: 代理

3、 在一个组织中，（ ）拥有职权

答案: 每一个岗位人员

4、 对于集权与分权，下列描述中不正确的是（ ）

答案: 控制技术越先进，一般越倾向于集权;
环境越是动荡，一般越倾向于集权

5、 在正确授权的过程中，第一步首先应该（ ）

答案: 明确任务

6、 关于授权，以下表述不确切的是（ ）

答案: 管理者在给下属授权的同时，也就进行了责任和权力的转移;
授权是组织中上下级组织之间进行的一种权力分配;
授权者对被授权者的监督就是为了保证不出任何差错

7、 以下行为中符合命令统一性原则的行为是（ ）

答案: 全局性问题的决策不授权

8、 授权是指上级给予下级一定的权力和责任，使下属在（ ）下，拥有相当的自主权而行动。

答案: 一定的监督

9、 财务部要求公司各部门按本部门要求，及时准确提供资金使用计划信息的权力，属于（ ）

答案: 职能权力

10、 下列说法中错误的是（ ）

答案: 参谋权力就是组织中的参谋部门或人员拥有的权力;
直线权力和参谋权力之间的关系应该是“直线指挥、参谋建议”

11、 在一个组织中，赋予其成员以一定的职权的目的是为了（ ）

答案: 保证该成员能够履行其岗位职责

12、 以下关于授权的作用的描述，不正确的是（ ）

答案: 授权可以使下属分担管理者所承担的责任

13、 仅仅因为组织中的某人为组织作出了卓越的贡献，而任命其担任某一管理职务，不符合授权的（ ）原则

答案: 正确选择受权者

14、 形成组织内部各组织单元之间权力关系的基本手段是（ ）

答案: 分权

15、 某公司职员在工作中经常接到来自上边不同管理者不一致的、有时甚至是相互冲突的命令。以下说法中指出了导致这一现象的最本质原因的说法是（ ）

答案: 该公司在组织设计中违背了统一指挥原则

16、 下列因素中不利于企业实现组织分权的因素是（ ）

答案: 下级管理者素质较低

17、 宾馆的管道系统出了毛病，因工程部经理正准备出差，便委派维修科长处理，但几天后管道系统仍然渗漏，影响了宾馆营业，宾馆总经理准备追究事故的责任，根据管理知识，这一责任应当由（ ）来承担

答案: 工程部经理

18、 下列各种情况中，表明该主管人员对下属授权程度较充分的是（ ）

答案: 采取行动，让我知道你在做什么，同时也让我知道事情的结果

19、 一个组织中分工协作关系得以落实的保证是（ ）

答案: 建立相应的权力和责任体系

20、 做到“放得开又管得住”与组织“灵活而不失控”，是处理好（ ）关系的核心

答案: 集权与分权

21、 在企业中，财务主管与下属财务人员之间的权力关系是（ ）

答案: 既是直线权力关系又包含参谋权力关系

22、 康全公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不大但发展迅速。公司成立以来，为了保持行动的统一性，一直实行集权管理。请问当出现（ ）时，公司更有可能改变其过强的集权倾向

答案: 公司经营业务范围拓宽

23、 对于管理者来说，进行授权的直接原因是（ ）

答案: 让管理者有时间做更重要的工作

24、 与组织中的等级链相联系的是（ ）

答案: 直线权力

25、 在下列描述直线权力、参谋权力、职能权力相互关系的论述中，正确的是（ ）

答案: 参谋建议，直线指挥

第十章 领导艺术 第十章单元测试

1、 以下各项职责中，不属于领导者的主要职责的是（ ）

答案: 监督检查;
计划指挥

2、 在下列各项中，不属于领导者威信来源的是（ ）

答案: 职位权力;
管理岗位

3、 按照情境领导理论，小李对销售工作不熟悉但富有热情，那么对小李最适合采用的领导方式是（ ）

答案: 高工作、高关系

4、 管理者在组织中实施领导行为的基本条件是拥有（ ）

答案: 管理职权

5、 着重研究领导风格对其组织成员的影响的是（ ）

答案: 领导行为理论

6、 认为最佳的领导方式是既要以人为重又要以工作为重的是（ ）

答案: 四分图理论

7、 根据领导权变理论，有效的领导方式取决于（ ）

答案: 情景因素和领导者及组织成员的交互作用

8、 下列各项中不属于费德勒模型中影响领导有效性的环境因素的是（ ）

答案: 领导者的个人素质;
外部环境的变化

9、 不属于区别一个人的行为是内因行为还是外因行为的因素是（ ）

答案: 特殊性

10、 有明示的规章制度、明确的角色分工和共同的奋斗目标的群体属于 ( )

答案: 正式群体

11、 “缺勤”属于组织成员工作行为中的（ ）行为

答案: 退缩

12、 以下关于影响个体工作行为的因素的描述，不正确的是（ ）

答案: 人们根据客观现实作出反应

13、 以下关于影响群体内行为的描述，不正确的是（ ）

答案: 一个地位较低的群体成员具有较大的偏离群体规范的自由

14、 在一个组织中，下列领导者与管理者的关系描述，不正确的是（ ）

答案: 领导者就是高层领导者;
领导者管决策，管理者负责执行

15、 李浩从985院校软件工程专业毕业后，凭借优异的专业成绩被某IT公司录取并被委以某新项目开发重任。李浩团队中的成员，工作有激情，但专业对口的人员不多。为此，你建议李浩应该采用（ ）领导方式

答案: 说服式

16、 一厂长曾这样说：“走得正，行的端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发‘通行证’。”这位厂长在这里强调了领导的影响力来源于（ ）

答案: 品德

17、 你所领导的跨部门任务小组正在致力于完成一项全厂范围的调研报告。任务小组中有一个成员过去的5次会议一直都迟到，他对此既不道歉也不做解释，而且他迟迟没有交来他所在部门的成本数据。根据情境领导理论，你应该对该成员采用（ ）领导方式

答案: 高工作，低关系

18、 某公司总裁老张行伍出身，崇尚严格管理，注重强化规章制度和员工操作规范。虽然有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格论理论，老张的管理作风最接近于( )管理

答案: 任务型

19、 根据霍兰德的个性-工作适应理论，喜欢求新、求变是（ ）人的特点

答案: 艺术型

20、 如果一个领导者决断力很强，并且信奉X理论，他很可能采取（ ）领导方式。

答案: 专权型

21、 王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理，考虑到自己的资历、经验等因素，他采取了较为宽松的管理方式，试分析王先生的领导风格最有助于产生较好管理效果的情景上（ ）

答案: 企划部任务明确，王先生与下属关系差且职位权力弱

22、 常听到有些领导离职后感慨“人走茶凉，世态炎凉”。这句话说明这些领导在职时主要依靠的是（ ）

答案: 法定权

23、 “情人眼里出西施”说的是在人际知觉中的（ ）效应

答案: 晕轮

24、 田力是某大型企业集团的销售副总，他最近参与的几项活动中，你认为几乎与他的领导职能无关的活动是（ ）

答案: 与某大用户谈判以期达成一项长期销售协议

25、 处长大李为局长老王一手提拔，两人关系密切，但最近却出现了一些不和征兆，大李抱怨老王对自己不信任，对自己的工作干预太多。老王则觉得大李翅膀硬了，不像过去那样听话了。根据情景领导理论，你认为老王应当对大李采取（ ）领导方式较为合适

答案: 低工作、高关系

26、 个体基于经验而导致行为或行为潜能发生相对一致的变化的过程，我们称之为（ ）

答案: 学习

第十一章 沟通方法 第十一章单元测试

1、 沟通的最终目的是为了使信息接受者（ ）

答案: 按信息发送者传递过来的信息行事

2、 信息发送者要进行有效的沟通，首先要（ ）

答案: 了解信息接受者是怎样的人

3、 根据个体行为对沟通的影响描述，一个人以什么样的方式来进行沟通，是由（ ）决定的

答案: 个性

4、 要想达到沟通的目的，除了具备进行沟通的基本条件外，还需要其它一些条件，但其中并不包括（ ）

答案: 信息接收者与信息发达者达成共识

5、 以下有关沟通类型的陈述，说法更准确的是（ ）

答案: 人际沟通是两个或两个以上的人之间的信息沟通

6、 在沟通的多种方式中，有一种沟通方式能够使信息快速传递，并且能够获得实时的回馈，这种沟通方式是（ ）

答案: 口头沟通

7、 在所有类型的沟通中，（ ）是基础。

答案: 自我沟通

8、 在人际沟通障碍中，由于价值观、兴趣、爱好不同所造成的障碍是( )

答案: 理解问题

9、 某公司的营销副经理与行政副经理进行有关业务的交流属于（ ）

答案: 横向沟通

10、 事实表明，最普遍的非正式沟通方式是（ ）

答案: 集束式

11、 在一个组织的信息传递过程中，人们通常首先关注的是（ ）

答案: 信息来源

12、 在沟通过程中，强行推销自己的观点，这种沟通方式所属的冲突行为风格是（ ）

答案: 竞争

13、 以下各项中，不属于影响组织沟通的特殊障碍的是（ ）

答案: 环境的干扰;
信息含糊或混乱

14、 以下关于沟通重要性的表述，不正确的是（ ）

答案: 沟通是管理的基本职能之一

15、 以下关于沟通的描述不正确的是（ ）

答案: 影响沟通效果的最终因素是沟通者的价值取向

16、 在微信朋友圈中公开分享信息属于（ ）

答案: 集束式沟通

17、 当职员刘玲玲向其上司梁友星汇报工作时，她基本只陈述梁友星喜欢听的内容。她是在（ ）

答案: 过滤信息

18、 人际沟通中会受到各种“ 噪音干扰”的影响，这里所指的“ 噪音干扰”存在于（ ）

答案: 沟通的全过程

19、 “忠言逆耳”属于影响有效沟通的障碍中的（ ）

答案: 个人因素

20、 当一则开会的通知以邮件的形式发送给每一位成员后，仍然有不少人未按时来开会，事后询问，很多人说不知道要开会。这种情况最有可能是沟通的（ ）环节出了问题

答案: 传递渠道

21、 管理者在一个组织中采用哪一种信息沟通网络，取决于沟通的（ ）

答案: 目标定位

22、 组织中上级向下级发布各种指令、指示、命令、文件或规定等，被称为（ ）

答案: 下行沟通

23、 对于情绪性冲突，应采取( )策略解决冲突

答案: 规避

24、 某公司为开发一项新业务，从不同部门抽调若干员工组建了一个项目团队，为激励他们高度热情地投身于新工作，你认为项目经理与每个成员的沟通最合适采用（ ）沟通媒介

答案: 面谈

25、 影响沟通效果的最终因素是沟通行为主体的（ ）

答案: 个体行为

26、 下面的沟通情景中属于正式沟通的是（ ）

答案: 孙：“小张，你负责的那块工作进展如何？”“嗯，我这就向您汇报一下。”

第十二章 激励原理 第十二章单元测试

1、 主张“人与人是不同的，人是会变的”的是基于（ ）假设的观点

答案: 复杂人

2、 促使人产生动机的根本原因是（ ）

答案: 内在的需要

3、 刚刚大学毕业的小陶进入证券公司就职后，第一件事情就是参加新员工素质培训。根据马斯洛需求层次理论，公司设立新员工培训制度，其目的主要是为了满足员工的 （ ）需求

答案: 自我实现

4、 以下各个激励理论，属于行为改造型激励理论的是（ ）

答案: 强化理论

5、 根据期望理论，对激励对象能产生最大激励力量的情境是（ ）

答案: 期望值高，效价高

6、 某企业的管理者习惯于对迟到的员工问个没完，长此以往，员工迟到现象基本消除，这种行为改造方式属于（ ）

答案: 负强化

7、 能引起、维持和推动一个人为实现目标而行动的内在力量是（ ）

答案: 动机

8、 下列选项中，不属于最基本的激励方法的是（ ）

答案: 信任激励

9、 着重于研究“人为什么愿意做某事”的是（ ）

答案: 动机理论

10、 根据赫茨伯格的双因素理论，满意的对立面是（ 　　　 ）

答案: 没有满意

11、 按照公平理论，员工会认为报酬是公平的的情境是（ 　　 ）

答案: 自己的收入与投入比与别人的收入与投入比差不多

12、 基于“人是理性的”这一基本假设的激励理论是（　　　　　　）

答案: 期望理论

13、 老师对迟到的学生给予批评，对于其他同学来说是（ ）

答案: 负强化

14、 根据激励理论，管理者要达到激励的目的，在设置目标时就应该（ ）

答案: 设立略高于员工实际能力的目标

15、 根据麦克利兰的成就激励理论，不属于具有强烈的成就需要的人所表现出来的共同特征的是（ ）

答案: 乐于采用与他人合作的方式

16、 以下有关激励的观点，不正确的是（　　　　　　）

答案: 马斯洛的需要层次理论告诉我们人们在某一时刻只有一种需要;
只要满足人们还没有得到满足的需要，就可以激发人们的积极性

17、 根据双因素理论，以下因素中属于保健因素的是（ ）

答案: 绩效工资;
良好的工作环境

18、 一个人学习动机的形成，通常需要有两个基本条件，即（ ）

答案: 内在需求与外部学习机会

19、 管理界有这么一种主张：“如果你想表扬某人，最好形成文字；而如果你想批评某人，那么只需要打个电话说一下就可以完事了。”按照这种主张，不同的强化方式各应采取的沟通方式是（ ）

答案: 正强化宜采取书面沟通方式，一般性的批评宜采取口头沟通方式

20、 为了激发员工的内在积极性，一项工作最好授予（ ）

答案: 能力略低于任务要求的人

21、 某国有企业有一个不成文的惯例：新分配来的大学毕业生都必须到最艰苦的部门进行一年左右甚至更长时间的所谓“锻炼”，以消除他们所谓的“消极被动”的工作态度；并且用严格的监督和控制手段，迫使他们在工作中较快地进入角色。你认为该国有企业的做法是基于（ ）人性假设

答案: 经济人

22、 激励过程的出发点是（ ）

答案: 末满足的需求

23、 小李认为，只要卖力工作，他就可以实现管理者为其制定的目标。他还相信达到这一水平的绩效还会给他带来一系列的奖励，例如更早获得晋升和更大幅度的加薪等。如果要用期望理论预测小李的动机水平，你还需要知道小李（ ）

答案: 对奖励的重视程度

24、 在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是（ ）

答案: 不强化

25、 A、B两人都是同一个企业的职工，两人横向比较的结果是A的（O／I） <B的（O／I），则B可能的表现是（ ）

答案: 没有任何改变;
增加工作投入

26、 渴望结成紧密的个人关系，回避冲突以及建立亲切的友谊属于（ ）需要

答案: 归属;
社交

27、 某公司派运动队参加市里举办的职工运动会，公司老总宣布，对在运动会上获得冠军的员工公司发给奖金两千元。这样做可以提高运动员争夺冠军的（ ）

答案: 效价

28、 当一位30~40岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，根据激励理论，管理者对他的最有效的激励应该是（ ）

答案: 配备最好的研究条件

29、 根据马斯洛的需要层次理论，人的行为取决于人的（ ）

答案: 主导需求

30、 以下现象不能在需要层次理论中得到合理的解释的现象是（ ）

答案: 在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润

31、 某商场决定进行工资改革，售货员的工资由原来的固定工资改为按其所完成的销售额的一定比率计提工资，从而达到激励员工的效果。这项改革运用了（ ）

答案: 公平理论

32、 某企业规定，员工迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台后，员工迟到现象基本消失。这种激励方式属于（ ）

答案: 负强化

第十三章 建立控制 第十三章单元测试

1、 控制的目的是为了更好地（ ）

答案: 达到预定绩效

2、 下列工作中，不属于控制职能的是（ ）

答案: 沟通

3、 一般地，管理者控制的重点中不包括（ ）

答案: 工作细节

4、 王强在公司中履行的主要是例外的、非程序性的控制，则王强在公司最有可能属于（ ）

答案: 高层管理者

5、 对控制系统能发挥多大作用起决定性影响的因素是（ ）

答案: 控制主体的控制水平

6、 当实际绩效衡量发现有偏差时，管理者应首先（ ）

答案: 了解偏差程度

7、 “治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，以下几种控制类型中，最好的控制类型是（ ）

答案: 事先控制

8、 一个组织中，有利于实现整体优化控制的控制方式是（ ）

答案: 集中控制

9、 按控制时所采用的方式划分，控制可分为（ ）

答案: 集中控制、分层控制、分散控制

10、 以下特征中，不属于“基于责任感的控制方法”的特征的是（ ）

答案: 依据详细的规章、程序和标准

11、 控制工作得以开展的首要条件是( )

答案: 建立控制标准

12、 下列控制方法中，不属于传统的控制方法是（ ）

答案: 自我控制

13、 以下有关控制的观点，不正确的是（ ）

答案: 并不是任何组织、任何活动都需要控制的;
控制与提升组织的效率和竞争力并没有多大关系

14、 以下有关控制方法和类型的描述，不正确的是（ ）

答案: 财务控制主要致力于成本控制;
事中控制的目的是保证各项资源的合理投放

15、 以下各项原则不属于有效控制基本原则的是（ ）

答案: 协同性原则

16、 在现代企业中，设置“利润中心”、“成本中心”或者“预算中心”，都是为了达到（ ）目的

答案: 分权

17、 以下各项活动中属于前馈控制的是（ ）

答案: 根据对历年虫情监测情况的分析，农业物资供应公司着手做好今年的农药储备

18、 控制过程中通常采取的纠偏措施中不包括（ ）

答案: 进行原因分析;
进行差异分析

19、 控制过程始于（ ）

答案: 控制标准的确定

20、 种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以补天不下雨的不足，另一办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是( )

答案: 反馈控制和前馈控制

21、 “亡羊补牢”这句成语贴切地描述了下列控制方式中的（ ）

答案: 反馈控制

22、 控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要（ ）

答案: 判别偏差的严重程度

23、 控制的难点主要源于（ ）

答案: 其他三个选项的综合影响

24、 H公司在将生产制造环节外包给当地一家企业时，为了防止潜在的质量问题，在生产线建设同时，就开始培训对方的工艺技术人员和质量检验人员，从控制角度看，这属于（ ）

答案: 事前控制

25、 一个组织的控制系统由控制对象、控制手段和方法、控制主体与（ ）构成

答案: 控制目标

26、 关于控制的频度，说法不正确的是（ ）

答案: 管理者应该在他们有时间时，就进行及时检查和监督

27、 学校对违纪学生进行处分，这种控制属于（ ）

答案: 反馈控制

28、 外科实习医生在第一次作手术时需要有经验丰富的医生在手术过程中对其进行指导，这是一种（ ）

答案: 事中控制;
过程控制

不知道怎么购买？点此查看购买教程！