跨境电商全球开店与运营实务 中国大学mooc慕课答案2024版 m99343

第一讲 跨境电商平台的介绍与选择 本讲测验

1、 下述跨境电商平台属于B2B平台的是（ ）

A:阿里巴巴速卖通
B:Amazon
C:eBay
D:阿里巴巴国际站
答案: 阿里巴巴国际站

2、 以下哪项不是制约跨境电商发展的主要因素？（ ）

A:通关结汇易
B:产品同质化严重
C:品牌化未建立
D:跨境电商人才缺失
答案: 通关结汇易

3、 主要通过移动端开展跨境业务的平台是？（ ）

A:Amazon
B:Wish
C:eBay
D:速卖通
答案: Wish

4、 较容易引起知识产权纠纷，后续司法诉讼和赔偿十分麻烦的商务形式是什么？（ ）

A:国内电子商务
B:跨境电子商务
C:国内实体商务
D:传统国际贸易
答案: 跨境电子商务

5、 下列哪项不属于跨境电商3.0时代的特征？（ ）

A:B类买家成规模
B:移动端用户量爆发
C:线上撮合线下交易
D:大型工厂上线
答案: 线上撮合线下交易

6、 下述跨境电商平台属于B2C平台的是（ ）

A:阿里巴巴速卖通
B:Amazon
C:兰亭集势
D:环球资源网
答案: 阿里巴巴速卖通;
Amazon

7、 跨境B2B平台有哪些？（ ）

A:Made-in-China
B:Amazon
C:阿里巴巴国际站
D:敦煌网
E:Globalsources
答案: Made-in-China ;
阿里巴巴国际站 ;
敦煌网 ;
Globalsources 

8、 广义的跨境电商包括（ ）

A:出口企业通过互联网向境外零售商品，主要以邮寄、快递等形式送达的经营行为。
B:互联网企业通过天猫、淘宝、京东等电商平台销售商品给国内消费者的经营活动。
C:国内买家通过电商平台，采用邮寄等方式，从国外采购商品的商务活动。
D:不同关境的企业间通过线上撮合信息，线下成交的行为。
答案: 出口企业通过互联网向境外零售商品，主要以邮寄、快递等形式送达的经营行为。;
国内买家通过电商平台，采用邮寄等方式，从国外采购商品的商务活动。;
不同关境的企业间通过线上撮合信息，线下成交的行为。

9、 成为跨境电商人必须具备的素质有以下哪些？（ ）

A:心态年轻，充满激情
B:追求创新
C:快速的学习能力和客户反应能力
D:复合型的知识结构
E:敢冒风险
答案: 心态年轻，充满激情 ;
追求创新 ;
快速的学习能力和客户反应能力 ;
复合型的知识结构 ;
敢冒风险 

10、 跨境电子商务的参与主体主要有以下几种类型？（ ）

A:自建网站或通过第三方平台进行跨境电商经营的企业
B:跨境电子商务的第三方平台
C:支付企业和银行
D:从事跨境电子商务活动的个人
E:物流企业
答案: 自建网站或通过第三方平台进行跨境电商经营的企业;
跨境电子商务的第三方平台 ;
支付企业和银行;
从事跨境电子商务活动的个人 ;
物流企业

11、 近几年政府对跨境电商政策支持力度不断加大，利好政策全面铺展。

A:正确
B:错误
答案: 正确

12、 跨境电商有利于传统外贸企业转型升级，对保持我国外贸稳增长具有深远意义。

A:正确
B:错误
答案: 正确

13、 在Wish平台大部分流量和订单来自PC端 。

A:正确
B:错误
答案: 错误

14、 跨境电商的特征包括：全球性、无形性、匿名性、即时性、无纸化和——。
答案: 快速演进

15、 根据平台性质和侧重功能，跨境B2B平台分为 ——型和交易型。
答案: 信息

第二讲 全球开店注册业务流程 本讲测验

1、 国内的（　　）平台一直在模仿亚马逊平台。

A:唯品汇
B:天猫
C:京东商城
D:滴滴打车
答案: 京东商城

2、 亚马逊全球开店生态圈构建计划不包括下列哪一项

A:物流
B:金融
C:运营
D:产品研发
答案: 产品研发

3、 亚马逊是全球最大的跨境电商平台，目前在欧美地区占霸主地位，所以亚马逊平台有着非常明显的优势，不包括下列哪一项。（ ）

A:消费者大多为发达国家的中产优质客户，流量巨大。
B:客单价高，利润率有保障。
C:适合资金量少的小卖家入驻。
D:自营物流FBA系统也给卖家经营带来了极大的帮助。
答案: 适合资金量少的小卖家入驻。

4、 亚马逊卖家面临的新挑战是（ ）。

A:商标和专利战。
B:文化差异。
C:语言。
D:平台规则和推广方式与国内电商平台不一样。
答案: 商标和专利战。

5、 亚马逊北美站下列哪些不是节日流量档期( )

A: Prime Day会员日
B:黑色星期五
C:双十二
D:网络星期一
答案: 双十二

6、 “禁止的卖家行为”旨在维护销售服务对于买家的安全性，以及对于销售商品及服务的卖家的公平性。下列哪些不是“禁止的卖家行为”( )

A:使用多个卖家账户。
B:采用促销活动。
C:交易后篡改价格和设置过高的运费。
D:提供直接电子邮件地址。
答案: 采用促销活动。

7、 亚马逊平台已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业。

A:正确
B:错误
答案: 正确

8、 亚马逊加拿大站点是加拿大境内规模最大及增长速度最快的零售网站，加拿大拥有和美国相似消费习惯的消费者，相似的季节性，共享相似的畅销品类，且主要语言为英语，一键即可将亚马逊美国站商品同步到亚马逊加拿大站点。

A:正确
B:错误
答案: 正确

9、 无论是个人还是公司都可以申请“个人账户(Individual)”;同样，不论你是个人还是公司也都可以申请“专业账户(Professional)”。

A:正确
B:错误
答案: 正确

10、 买家和卖家可以通过电子邮件互相交流。（ ）

A:正确
B:错误
答案: 错误

11、 目前整个亚马逊平台共 大站点，有4亿活跃的付费用户。
答案: 14

12、 随着一些卖家实力增强，亚马逊平台卖家也逐步有了品牌意识，开始通过 作为基本的保护对象。
答案: (以下答案任选其一都对)注册商标;
商标

13、 亚马逊对卖家开放的品类达 多种，销售某些品类的商品需要得到亚马逊的事先审批。
答案: 20

14、 以下为亚马逊平台的收费细则： 如果您不使用FBA，则费用仅包括 两部分，平台费为美国39.99美金/月，英国25英镑/月,佣金按比例核算，不同品类比例不同。
答案: (以下答案任选其一都对)平台费与佣金;
平台费和佣金;
平台费 佣金;
平台费、佣金;
平台费,佣金

15、 亚马逊账户类型只有如下两种 。
答案: (以下答案任选其一都对)个人销售计划(Individual) 专业销售计划(Professional)

1. 专业销售计划(Professional);
   个人销售计划和专业销售计划;
   个人销售计划 专业销售计划;
   个人销售计划 专业销售计划;
   个人销售计划， 专业销售计划;
   个人销售计划、专业销售计划;
   个人销售计划与专业销售计划

16、 亚马逊品牌注册是面向要在亚马逊上注册其品牌的品牌所有者的一项计划，该计划可实现更好的品牌保护和 （包括详情页面上的图文版品牌描述、亚马逊头条搜索广告、以及亚马逊品牌旗舰店）
答案: (以下答案任选其一都对)营销功能;
营销

作业第二讲 全球开店注册业务流程 作业（学生互评批改）

1、 2018年亚马逊全球开店的重点内容，主要内容包括哪几个方面?
评分规则:  (1)中国企业价值提升计划：亚马逊将会针对不同类型的中国卖家面临的不同挑战提供全方位、定制化的服务，帮助大家拓展全球市场。(2)亚马逊国际站点拓展计划：亚马逊全球开店会一直致力于为中国卖家不断拓展海外站点覆盖。(3)亚马逊全球开店生态圈构建计划：亚马逊全球开店将继续推动跨境电商生态圈，即从物流、金融、运营、技术支持与人才培养等各方面为卖家提供全方位的本地化支持。

2、 销售佣金?
评分规则:  卖家为每件所售商品支付销售佣金。

3、 亚马逊新账户注册流程?
评分规则:  1. 填写姓名、邮箱地址、密码，创建新用户2. 填写法定名称，并勾选卖家协议3. 填写地址、卖家名称、联系方式，进行电话/短信认证验证码4. 填写信用卡卡号、有效期、持卡人姓名、帐单地址，设置您的信用卡5. 纳税审核6. 亚马逊会列举一些问题请您回答，借此了解您的产品性质和开始销售时计划的数量。基于这些信息，亚马逊会推荐适合您账户的相关工具和信息。7. 亚马逊会根据您在上一步所选择的内容，指导您熟悉上架之前的流程，其中包括商品编码，分类审核，品牌注册，商品上传，图片要求等信息，助您顺利完成上架。8. 完成上述步骤后，恭喜您！账户注册已完成，立即进入卖家后台进行管理。

4、 美国站开店需要准备哪些材料？
评分规则:  1）公司中英文名称(中文+英文): 项目负责人姓名+手机: 公司总经理姓名(中文+英文)+座机: 申请开店注册邮箱： 2）提交贵司营业执照的扫描件(大陆、香港、台湾皆可): 3）产品信息表（附件产品信息表格式，可以在注册完成后提供） 4）您需要准备的： 1）收款银行账户（海外） 2）Visa信用卡，验证账户

第三讲 全球开店卖家账户运营管理 本讲测验

1、 亚马逊卖家账户子账号设置应在“设置”中的哪个栏目进行（ ）

A:“账户信息”
B:“通知首选项”
C:“登录设置”
D:“用户权限”
答案: “用户权限” 

2、 网站专业术语中，PV是指（ ）

A:重复访问数量
B:每个访问者的页面浏览量
C:独立访问者数量
D:页面访问数量
答案: 页面访问数量

3、 信用证是一种______信用（ ）

A:商业
B:银行
C:企业
D:民间参考
答案: 银行

4、 产品详情中出现图片失效的原因有可能是（ ）

A:该图片在图片库中被删除
B:图片格式不对
C:图片太大
D:产品是零效果产片
答案: 该图片在图片库中被删除

5、 为了尽可能保证图片的原始尺寸和清晰度，获取图片时最好的方法是（ ）

A:截图
B:拷贝
C:下载
D:另存为
答案: 下载

6、 以下不属于商标构成的是（ ）

A:文字
B: 字母
C:图形
D:著作
答案: 著作

7、 产品相关性最主要表现在什么地方（ ）

A:产品描述相关性
B:产品标题相关性
C: 类目相关性
D:关键词相关性
答案:  类目相关性

8、 下面的文件格式属于图片素材的是（ ）

A:. MPEG
B: . Mid
C: . wav
D: . bmp
答案:  *. bmp

9、 在商品分类编码中，普遍采用的符号有（ ）

A:数字代码
B:字母代码
C: 数字字母混合代码
D:条形码
答案: 条形码

10、 关于发布新产品，以下描述正确的是（ ）

A: 只要关键词设置了，标题中没有也没有关系的
B:产品图片要越大越好
C:产品的类目可以在推荐的三个类目中随便选择一个
D: 产品属性要填写完整、专业
答案:  产品属性要填写完整、专业

11、 产品曝光跟什么因素有直接关系（ ）

A:产品的详细页面
B:产品标题
C:产品图片
D:产品排名
答案: 产品排名

12、 产品详情中最佳图片像素建议为（ ）

A: 10001000
B:1000750
C:1000800
D:750800
答案: 750*800

13、 亚马逊北美站卖家账号不需要设置税务信息。

A:正确
B:错误
答案: 正确

14、 亚马逊卖家设置的退货地址可以是中国国内地址。

A:正确
B:错误
答案: 错误

15、 亚马逊卖家可以修改库存报告，使用库存报告可以更新商品数据。

A:正确
B:错误
答案: 错误

16、 亚马逊库存绩效指标IPI 高于 500 表示卖家业务出色。

A:正确
B:错误
答案: 错误

17、 亚马逊销售指导板块中，库存和定价信息可能无法反映卖家最新的库存和价格报表。

A:正确
B:错误
答案: 正确

18、 同一个电脑可以登录两个Amazon邮箱回复邮件。

A:正确
B:错误
答案: 错误

19、 亚马逊卖家账号类别有普通卖家和（ ）。
答案: 专业卖家

20、 礼品选项包括礼品信息选项和（ ）选项。
答案: 礼品包装

21、 在大多数情况下，亚马逊平台上的买家可以在收到货后的（ ）天内请求退回商品。
答案: 30

22、 亚马逊平台上的冗余库存定义为超出供货（ ）天或卖家选择的任何天数所需库存量的库存。
答案: 90

23、 用户浏览商品销售率是亚马逊转换率里面的术语，据数据显示，亚马逊平均用户浏览商品销售率为（ ）% 。
答案: 12.3

24、 亚马逊官方建议所有亚马逊卖家应“努力实现并保持较好的客户服务水平”，以达到其履行绩效标准。订单缺陷率低于（）％,订单取消率低于2.5％,延迟发货率低于4％ 。
答案: 1

25、 亚马逊注册分为两种，一种是自注册、一种是（ ）。
答案: 招商经理注册

26、 某Amazon Business Buyer下达一个包含一件 110.00 美元文件柜的订单，该订单需支付（ ）美元的销售佣金。
答案: (以下答案任选其一都对)16.5;
16.50

作业第三讲 全球开店卖家账户运营管理 作业（学生互评批改）

1、 请简述亚马逊专业卖家和普通卖家的区别。
评分规则:  亚马逊专业卖家拥有批量销售功能、总订单数据报告、黄金购物车，可以免费上传产品，每月缴纳39.99美金的店铺费用。普通卖家无批量操作功能、无订单数据报告、无黄金购物车、不能创建促销等特殊的产品细节、无需缴店铺管理费，需缴纳平台费用。

2、 请简述亚马逊子账号的作用与权限。
评分规则:  亚马逊子账号可以让卖家设置多个账号，分配权限，同步管理卖家的亚马逊店铺的登录账号，通过子账号可以查看订单和处理订单，上架产品等操作。子账号的用户权限有（1）查看：只可以浏览，但是不可以操作；（2）查看和编辑：可以编辑信息；（3）管理员：代表特殊权限。

3、 亚马逊为什么要求分类审核？
评分规则:  对于某些品类亚马逊想确保买家在此平台上能有好的购物体验，所以亚马逊只允许具有一定实力，遵守规则的优质卖家（通过分类审核来筛选）出售这些类产品，最大化满足客户需求，提供给客户更好的服务。 分类审核在某些品类被要求是因为，在需要分类审核品类中的这些产品最能反映出消费者对于安全，产品质量，品牌和进出口限制这些问题。

4、 作为卖家，何时可以使用他人的商标？
评分规则:  通常，卖家可以在以下情况下使用他人的商标：（1）如果销售正品，卖家可以使用商标名发布这些商品。 例如，发布“Pinzon”正品的卖家不一定侵犯 Pinzon 商标的所有权，因为该卖家仅使用该商标来识别正品。（2）使用商标文字的普通字典含义时。 。（3）真实地陈述某商品与商标商品兼容时。例如，如果卖家提供与 Kindle 电子阅读器兼容的专用线，并说明它“与 Kindle 兼容”，只要陈述真实且不造成混淆，则通常不构成商标侵权。但请注意，某些带有“类似”字眼的声明（如称商品“与 Kindle 类似”或“优于 Kindle”）违反亚马逊商品发布政策。

5、 亚马逊注册品牌商标优点？
评分规则:  第一、树立自己的品牌，避免被跟卖；第二、不必忧虑品牌侵权而导致亚马逊账号被封；第三、知识产权，长久的价值；第四、进步店肆的形象和客户信赖度。

作业第四讲 全球开店国际物流 作业（学生互评修改）

1、 什么是FBA物流？
评分规则:  FBA的英文全称是Fulfillment by Amazon，即亚马逊物流。是亚马逊提供的代发货业务。即卖家先将产品发往亚马逊FBA仓，再由亚马逊提供仓储、拣货打包、配送、收款、客服、退货处理一条龙物流服务。

2、 FBA对卖方的利弊？
评分规则:  利：(1)可以减少成本。卖家选择FBA,可以借助强大的亚马逊物流体系解决常见的物流瓶颈问题,能减少时间成本和配送成本。(2)可以提高流量与转化率。选择FBA,可以提高产品曝光率,提高产品排名,增加获得黄金购物车的可能性,让商品被更多的买家选择,提高买家的信任度,提升用户体验,增加销量。(3)FBA所导致的任何中差评可以由亚马逊移除,减少卖家的客服成本,对店铺的升级也有帮助。弊：(1)每月都需缴纳仓储费。FBA虽然可减少卖家的时间和配送成本,但FBA的仓储费用也不便宜。(2)FBA头程费用高。FBA仓库不会为卖家的头程发货提供清关服务,当然参与了亚马逊龙舟计划的除外。(3)产品在卖家的控制之外,失去发货、退货的操控权。下了FBA订单的买家如果对收到的产品不满意产生退货情况,只支持退回当地FBA仓,卖家无法跟进售后情况。(4)客户退货率高,产品坏损率高。FBA仓在收到FBA订单退货后不会做产品损耗程度的鉴定,而是直接做退货退款处理。被退回的产品是原路退回给卖家还是销毁,由卖家决定,但造成的损耗大部分也由卖家自己承担。

3、 什么样的商品适合使用FBA?
评分规则:  (1) 产品质量、性能过硬的产品。这样的产品一般不会出现退换货情况，可以很大程度上减少卖家损耗。 (2) 体积小、利润高的产品。产品体积小， 易于运输， 可以节约成本。 但需要提醒的是， 产品售价不宜设得过低。因为由 FBA发货会产生相关的手续费和各种交易费用，如果产品售价过低，利润也会降低。建议发FBA的产品的售价定在6美元以上。

4、 FBA 的费用由哪几方面构成？
评分规则:  1.亚马逊物流配送费用：即使用FBA发货时亚马逊收取的费用，一般按件收取。每件收多少费用又跟产品的重量、尺寸有关。而且物流配送费用在不同时期都会有调整。2.月仓储费用：当卖家使用FBA发货时，使用FBA仓服务，就需要交FBA仓租，每月按体积(立方英尺)并据比例收费。3.库存配置服务费——合仓费用：亚马逊默认是分仓的，如果卖家觉得分仓会增加自己的头程费用，在转换为FBA配送方式之前可以先设置合仓。如果没有设置合仓就不用出这笔库存配置服务费。按件收费，具体费用取决于选择的目的地数量。

5、 FBA发货的注意事项有哪些？
评分规则:  （一）FBA发货Listing转换（二）实际产品和外包装的尺寸、重量填写（三）标准产品标签和外箱标签的粘贴（四）实际发货数量和后台发货计划数量的统一

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