A从顾客被动适应企业单一销售转向顾客主动参与到生产过程中来；B从管理营销组合转向管理企业与顾客的互动关系C从一次性交易转向强调建立长期友好合作关系；D从着眼于短期利益转向重视长期利益；E从相互的利益冲突转向共同的和谐发展；