()是衡量产品的多维属性满足用户需求的一个综合指标,指顾客通过对某一产品或服务的全面感知结果与其期望或需求相比较后,形成的愉悦或者失望的感觉状态

  尔雅 智慧树 mooc


+
账户
更新
搜索
帮助
主页