潘石屹面对突发事件做出了及时反应，他通过十多篇微博不断对处理进程的即时消息进行实况转播，帮助粉丝和业主们在第一时间了解整件事情的进展和真想，最终获得了公众的理解，重获粉丝信任，成功挽回个人和企业的品牌形象