培养一份爱心,同情心,有利于心灵的健康成长;积极补救让客人满意,往往比问题出现前更能吸引客人再次光临酒店;提高员工处理各种问题的能力

  尔雅 智慧树 mooc


+
账户
更新
搜索
帮助
主页