作为一项由日本人开发的管理技术,QFD在西方企业环境和文化下的应用,可能会出现水土不服的问题;顾客感知是通过市场调研获得的,一旦市场调研不准,其后的所有分析结果只会给公司带来灾难;顾客的想法和需求瞬息万变

  尔雅 智慧树 mooc


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